Bechmarking

BENCHMARKING
Introducción

El día a día de una empresa se ve en un entorno cada vez más globalizado y competitivo, lo que produce una dependencia constante de información sobre el desarrollo de nuevas metodologías de organización que les permitan absorber y adaptar rápidamente los cambios tecnológicos y estratégicos que se van produciendo en el mercado y en la economía mundial.

En esteentorno, las organizaciones deben ir superando sus puntos críticos y lograr una posición delante de su competencia.

El problema que se plantea es como poder localizar con mayor eficacia esas fallas, sus respectivas soluciones y sobre todo buscar la mejor forma de optimizar los recursos con los que se cuenta.

Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como enlos comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del benchmarking que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.

Entonces ¿qué es el benchmarking?, se trata de unproceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.

El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no sóloel mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.

La palabra benchmarking proviene del inglés bench mark, que significa marca o punto de referencia; es decir se tome un punto decomparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás. El Benchmarking es la herramienta que permite detectar y aplicar los mejores procesos para obtener una mejor calidad y una mayor productividad, basándose en las experiencias por las cuales atravesaron las empresas líderes del mercado.

Por ello hemos elegido como tema el tratamiento de esta metodología teniendo en cuenta la integraciónde materias como: sistemas administrativos, administración financiera, tecnología de la información y gestión y costos.

Comenzaremos describiendo los distintos tipos de definiciones sobre benchmarking, los cuales nacen de los estudios, experiencias e investigaciones que han llevado a cabo varios autores. En una segunda parte haremos una breve descripción de sus orígenes y explicaremos como selo clasifica, en qué se diferencia con respecto a otras herramientas, a partir de sus usos y sus conclusiones, con importantes funciones empresariales como ser las relacionadas con el planeamiento estratégico y táctico de una organización. Luego describiremos cuáles son sus riesgos y sus beneficios, así como los factores claves para su éxito. Para culminar expondremos las conclusiones de que elbenchmarking es una fórmula aplicable en cualquier tipo de empresas, y no sólo en las grandes organización.

Resumen Ejecutivo

Benchmarking es un proceso que consiste en identificar las mejores ideas, prácticas, técnicas y estrategias que utilizan otras organizaciones o áreas que la componen, con el propósito de compararlas con las nuestras y, cuando sea conveniente, adaptarlas eimplementarlas en nuestra propia organización. Significa también buscar “puntos de referencia” exitosos en el entorno para compararlos con los nuestros y, si son útiles para nuestra organización, adaptarlos y si es posible mejorarlos. En otras palabras, constituye el proceso continuo de comparar y cuantificar la calidad de nuestros productos, servicios y prácticas con las de nuestros competidores más hábiles...