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Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores queorientan el comportamiento de las personas
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo perotienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero supresencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
a) Factores de higiene
- Sueldo y beneficios
- Política de la empresa y su organización
- Relaciones con los compañeros de trabajo
-Ambiente físico
- Supervisión
- Status
- Seguridad laboral
- Crecimiento
- Madurez
- Consolidación
b) Factores de motivación
- Logros
- Reconocimiento
- Independencia laboral
- Responsabilidad- Promoción



Robert Blake y Jane Mouton como consecuencia de su larga trayectoria en intervenciones de cambio y desarrollo organizacional sugieren que para lograr el máximo de resultados sedebe cambiar toda la cultura organizacional para lo cual han desarrollado una serie de etapas, en total 6. Cada una de las seis etapas del programa de Blake & Mouton da cobertura a distintos aspectos,siendo ellos:
 
1. Análisis de la matriz gerencial para que la gerencia comprenda y se familiarice con el comportamiento organizacional.
 
1. Se analiza el funcionamiento real de grupos o equipos detrabajo bajo la óptica de métodos de resolución de problemas
 
1. Partiendo de la fase anterior se amplía el alcance trabajando la relación entre distintos grupos poniendo foco especialmente enaquellas unidades cuyo éxito depende en gran medida de habilidades colaborativas
 
1. Se establecen objetivos organizacionales para toda la organización bajo performance óptimas pero alcanzables
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