Before You Make That Big Decision

Pontificia Universidad Católica de Chile
Escuela de Ingeniería Civil
Departamento de Ingeniería Industrial y Sistemas
Organización y Comportamiento en la Empresa

Fecha Entrega: 10 de Octubre del 2012

Entrega DI-Opt-2
Before you make that big decision

Nombre Alumno: Macarena Santana
Número de Alumno: 09632646

Número de Lista: 176

Distorsiones en nuestra manera depensar

Más de alguna vez nos ha pasado que, antes de presentarnos a alguien, nos comentan que esa persona es tímida. Al conocerla notamos casi de manera inmediata que miró un par de veces al suelo y pensamos: “si, en realidad es bastante tímido”. O aquel profesor que está convencido de que mejorar las expectativas del alumno es la única clave para mejorar el rendimiento, ya que incluso ha hechoinvestigación acerca de este tema, sin embargo, no es capaz de ver que los chicos no saben utilizar de manera correcta los diccionarios y libros para buscar información de manera eficiente. O cuando encontramos un billete y luego lo perdemos, ¿han notado que es más grande la sensación negativa que la positiva? En general preferimos guardar ese billete, en vez de invertirlo, aun cuando esto puedasignificar una ganancia mayor, porque se minimiza el riesgo de quedarnos sin él (lo cual no debería en realidad dolernos, porque ese billete no era parte de nuestro dinero).
Nuestra manera de pensar está llena de distorsiones que nos hacen percibir la realidad de una manera muy distinta a la que es para los demás. Hacen que nuestros pensamientos y sentidos enfaticen en algunos estímulos,dejando de lado muchos otros. Estamos llenos de sesgos. El sesgo de confirmación, por ejemplo, lleva a la gente a ignorar la evidencia que contradice sus nociones preconcebidas, intentando confirmar sus creencias anteriores (como el caso de la persona tímida y el profesor). El sesgo de anclaje hace que un dato irrelevante tome demasiado peso en la toma de decisiones (¿Hace cuanto crees que se fundoUcrania? ¿Más o menos de 300 años? La persona tiende a decir valores alrededor de 300 aun cuando este valor no tiene porqué tener relevancia). En el texto también se habla de la aversión a la pérdida, lo que nos hace ser demasiado cautelosos (caso del billete que se prefiere no invertir).
Otra distorsión en nuestra forma de pensar son los sesgos cognitivos, esto tiene que ver con que las personasson incapaces de reconocer sus pensamientos sesgados. Es muy difícil que notemos cuando estamos cometiendo un error intuitivo y esto es clave para entender por qué solemos aceptar nuestro pensamiento intuitivo sin mayor resistencia.
El pensamiento intuitivo (System one) refiere a asociaciones, impresiones, sentimientos, preparativos e intenciones que fluyen sin esfuerzo, por ejemplo: lavarse losdientes, jugar tenis, bromear con amigos. Por otra parte existe el pensamiento reflexivo (sistema dos), el cual es más lento, deliberado y requiere esfuerzo. Este se activa, por ejemplo, cuando hay mucho en juego o cuando se detecta un error evidente.
¿Qué tiene que ver esto con las distorsiones en el pensamiento? Nuestro sistema visual y memoria (aspectos muy importantes en el pensamientointuitivo) entregan una única interpretación coherente de la realidad pero esta está muy influenciada por el contexto. Es decir, tanto por señales visuales como recuerdos y asociaciones (ansiedades, objetivos). Se puede decir incluso que el sistema uno inventa historias contextuales.
Entonces, a estas alturas ya es fácil aceptar y saber que uno tiene prejuicios y sesgos, pero esto no es suficientepara eliminarlos. La opción que se presenta en el texto es aplicar el pensamiento racional para detectar los sesgos de los demás. Esto quiere decir, utilizar el sistema dos para detectar errores en las recomendaciones que se nos entregan. En concreto para el caso de un gerente, se propone que realice una revisión sistemática del proceso mediante el cual se realizó aquella recomendación...