Bella durmiente

LAS METAS DE LA COMUNICACIÓN.-.

El tercer paso del proceso de relaciones públicas, tras la investigación y la planificación, es el de la comunicación.

Aplicación del Plan.-
En un programa derelaciones públicas, la comunicación es la aplicación de una decisión, el proceso y los medios por los que se alcanzan los objetivos. Las estrategias y tácticas de un programa pueden adoptar la formade comunicados de prensa, conferencias de prensa, acontecimientos especiales, folletos, marketing viral, discursos, pegatinas, boletines informativos, retransmisiones vía Internet, concursos, pósters,etcétera.
Las metas del proceso de comunicación son informar, persuadir, motivar o lograr la comprensión mutua. Para ser un comunicador eficaz, se deben tener conocimientos básicos de (1) quéconstituye una comunicación y cómo se reciben los mensajes; (2) cómo se procesa la información y cómo se cambia de opinión; y (3) qué tipos de medios y herramientas de comunicación son los más adecuadospara un determinado mensaje.
Los planificadores de un programa de relaciones públicas tienen que preguntarse: ¿Qué medios son los mejores para alcanzar los objetivos de programa? ¿Cómo se puedencombinar los medios para mejorar la eficacia del programa? ¿Cuáles son los medios más eficientes para llegar a los públicos clave?

Una perspectiva de relaciones públicas.-
Un asesor de relacionespúblicas debe determinar exactamente cuál es el objetivo que se quiere alcanzar a través de la comunicación. James Grunig, profesor de relaciones públicas en la Universidad de Maryland, tiene una lista decinco objetivos posibles:
1. Exposición al Mensaje. El personal de relaciones públicas provee de materiales a los medios de comunicación social y difunde otros mensajes a través de medios controladoscomo cartas y folletos. Los públicos objetivo son expuestos al mensaje de diversas maneras.
2. Difusión precisa del mensaje. La información básica, a menudo seleccionada por medios de comunicación,...