Bellboys

Este departamento es uno de los más importantes para el hotel.
Es la primera imagen que percibe el huésped cuando llega al hotel.
Son los que despiden al huésped y analizan si este quedo satisfechocon los servicios del hotel.
• El hotel eleva su prestigio gracias al buen servicio brindado por el capitán, el Bell Boys y el portero.
Le sugieren al huésped el uso de algún otro servicio dadopor el hotel, asi este departamento ayuda a incrementar las ventas.
Además, ayudan como vigilantes, ya que reportan anomalías que puedan poner en peligro al huésped o al hotel.
• Gracias a losempleados de este departamento el servicio de grupos y convenciones es de mejor calidad.
Los botones ayudan al hotel en el trabajo de correo interdepartamental. Llamados también “Bell Boys”, este debe sunombre a una costumbre que duró muchos años: tocar un timbre en la recepción para llamar a esos empleados. En la edad de Oro de los grandes hoteles, los botones brincaban en atención al sonido deltimbre y transportaban el equipaje de los huéspedes a las habitaciones. Esto dio origen al nombre de Bell hop (persona que salta al sonido del timbre). En los hoteles de casi todo el mundo, es tradicionalque los miembros del departamento de botones reciban gratificaciones o propinas por realizar servicios tales como llevar el equipaje, llamar un taxi, o traer un periódico a la habitación de unhuésped.
Ya muchos viajeros se preocupan por el costo de las propinas, el representante de la recepción debe preguntar al huésped si desea ayudar para el equipaje, antes de llamar a un botón o de informaral capitán de estos. Si el huésped desea ayuda, el recepcionista timbra. También, puede pedirse esta ayuda al registrar la salida.
A los botones también puede pedírsele que cambien las pertenenciasdel huésped de una habitación a otra.
El departamento de Botones es considerado dentro de la hotelería como uno de los más importantes. Es por todo conocido, que grandes personalidades de la...