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Benchmarking: Evaluación comparativa

El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en el seguimiento de empresas similares a la nuestra o de empresas líderes en elmercado, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los nuestros y con los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a nuestra empresa,agregándole nuestras mejoras


Objetivos del benchmarking
Nos encontramos en un mundo muy competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja enáreas fundamentales como:

• Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costos necesarios para su fabricación y venta.
• Productividad: Lasempresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Existen diferentes categorías de Benchmarketing. Así podemosdiferenciar:

• Benchmarking interno
• Benchmarking externo
-Competitivo
-Genérico
• Benchmarking funcional




Benchmarking Interno

Entendemos por Benchmarkinginterno a las operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa, filiales o delegaciones. Esto, es aplicable a grandes empresas, donde lo que se busca es ver qué procesosdentro de la misma compañía son más eficientes y eficaces. Podemos así establecer patrones de comparación con departamentos o secciones, tomándolos como standard para iniciar procesos de mejora continua.Uno de los riesgos del enfoque interno es que un enfoque predominantemente interno impide tener una visión global del exterior.

Benchmarking Externo

Se subdivide en dos categorías. ElBenchmarking competitivo y el Benchmarking genérico.

Benchmarking competitivo

Este suele ser el más conocido por las empresas. En general consiste en efectuar pruebas de comparabilidad así como...