Bench marrking

El benchmarking es un proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento y adaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de laorganización.
• Normalmente se realiza con empresas punteras
• Los inicios del Benchmarking se remontan a 1979 como parte de la respuesta de la compañía Xerox que quiso dar competencia internacional en elmercado de las fotocopiadoras y que surgió de cambiar radicalmente la ingeniería del producto en relación con sus competidores.
• El proceso de benchmarking implica la comparación de la ejecución deciertas prácticas de una compañía, tomando como base parámetros medibles o cuantificables de importancia estratégica con otras compañías que se sabe han obtenido el mejor rendimiento en esosparámetros.
• Es un proceso iterativo (repetir) y continúo que suele implicar la puesta en común de información con otras organizaciones que trabajen en conjunto con el fin de conseguir una medición adecuadade resultados comparables.
• BENCHMARKING ES: La práctica de medir su desempeño contra otras organizaciones de clase mundial. De que las mejores prácticas estén al descubierto para adaptarlas yponerlas en ejecución.
• Es un proceso continuo de medir servicios y prácticas de los productos contra los competidores más resistentes de la compañía o compañías renombradas como lideres de industria.
•Una asociación en donde ambas partes deben esperar ganar al compartir información.
• BENCHMARKING AYUDA A: Encontrar quien hace el mejor proceso y resolver fallas. Medir el funcionamiento, procesos,y estrategias lo mejor posible dentro del negocio.
• ¿DONDE APLICARLO? Este proceso debe adaptarse a las necesidades capacidades y cultura de la propia organización. BM no copia y si Ud. Copia solopuede ser únicamente bueno como su competidor, no mejor.
ETAPAS: El BM es un proceso que se basa en el ciclo de mejora continua de Deming (Planea, ejecuta, verifica y actúa) PDCA. Porque todo...