Benchamarking



El benchmarking nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel decompetitividad.
Existen dos proverbios que justifican la existencia del benchmarking:
Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años:
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”, escribió el general Sun Tzu.
El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de losmejores”.
DEFINICIÓN
La palabra benchmarking proviene del inglés bench mark, que significa marca o punto de referencia; es decir se tome un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros ypor los demás.
¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?
Se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las característicaspositivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área enespecial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo.
Es una forma de comparar lo que usted hace conlas mejores prácticas implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.
Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar unpunto de referencia que asegure la corrección de la fijación de objetivos. Es un nuevo enfoque administrativo.

¿QUÉ NO ES EL BENCHMARKING?
Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene queser un proceso continuo de administración que requiere una actualización constante.
Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requiere buscar los ingredientes para...