benchmaeking
Páginas: 13 (3227 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2014
INDICE:
1. Definición 3
2. Origen 4
3. Historia4
4. Proceso 5
5. Modelos 7
6. Etapas9
7. Ejemplo
8. Bibliografía
9. Anexos
1. DEFINICIÓN
Una posible traducción de este término al castellano sería "análisis técnicos competitivos”, aunque, como en otros ámbitos, se ha impuesto el término inglés. Esto permite diferenciar estetipo de estudios de otros similares, como los análisis comparativos de productos o los estudios de impacto.
La definición que frecuentemente se recoge es la de David Kearns (Chief Executive Officer, Xerox Corp.): El benchmarking es un proceso continuo de evaluación de los productos, servicios y métodos, con respecto a los de los competidores más eficientes o a las empresas reconocidas comolíderes 1.
Más enfocada al ámbito empresarial es la definición desarrollada por la Comisión Directiva del International Benchmarking Clearinghouse, del American Productivity & Quality Center (APQC): El benchmarking es un proceso de evaluación continuo y sistemático; un proceso mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a losprocesos de las compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a la organización a mejorar su performance y rendimiento
Lo que ambas definiciones recogen es la consideración del benchmarking como un proceso operativo de aprendizaje y adaptación permanente, cuyo fin es la optimización de los resultados, de los logros de la organización. Consiste enaprender, adaptar e implantar métodos ya probados que han arrojado resultados positivos y revolucionarios en otras organizaciones. Para ello, es necesario conocer cómo se ha desarrollado ese proceso, qué práctica ha hecho posible alcanzar un alto nivel de rendimiento. Se trata de conocer en profundidad los factores que han permitido esa mejora, aspecto que resulta estimulante tanto para la entidadtomada como referencia como para aquella que desea llevar a cabo esa mejora en su organización.
2. ORIGEN DEL BENCHMARKING
Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking. Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años, “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro seoriginó en Japón y proviene de la palabra DANTOTUZU que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”. El origen del Benchmarking proviene de la misma naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a medida que transcurre el tiempo.
El Benchmarking o comparación referencial, nació a partir de la necesidad de las compañías de saber cómo se están desempeñando otras empresas con lafinalidad de tener información que les permita mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del Benchmarking.
3. HISTORIA DEL BENCHMARKING
El...
INDICE:
1. Definición 3
2. Origen 4
3. Historia4
4. Proceso 5
5. Modelos 7
6. Etapas9
7. Ejemplo
8. Bibliografía
9. Anexos
1. DEFINICIÓN
Una posible traducción de este término al castellano sería "análisis técnicos competitivos”, aunque, como en otros ámbitos, se ha impuesto el término inglés. Esto permite diferenciar estetipo de estudios de otros similares, como los análisis comparativos de productos o los estudios de impacto.
La definición que frecuentemente se recoge es la de David Kearns (Chief Executive Officer, Xerox Corp.): El benchmarking es un proceso continuo de evaluación de los productos, servicios y métodos, con respecto a los de los competidores más eficientes o a las empresas reconocidas comolíderes 1.
Más enfocada al ámbito empresarial es la definición desarrollada por la Comisión Directiva del International Benchmarking Clearinghouse, del American Productivity & Quality Center (APQC): El benchmarking es un proceso de evaluación continuo y sistemático; un proceso mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a losprocesos de las compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a la organización a mejorar su performance y rendimiento
Lo que ambas definiciones recogen es la consideración del benchmarking como un proceso operativo de aprendizaje y adaptación permanente, cuyo fin es la optimización de los resultados, de los logros de la organización. Consiste enaprender, adaptar e implantar métodos ya probados que han arrojado resultados positivos y revolucionarios en otras organizaciones. Para ello, es necesario conocer cómo se ha desarrollado ese proceso, qué práctica ha hecho posible alcanzar un alto nivel de rendimiento. Se trata de conocer en profundidad los factores que han permitido esa mejora, aspecto que resulta estimulante tanto para la entidadtomada como referencia como para aquella que desea llevar a cabo esa mejora en su organización.
2. ORIGEN DEL BENCHMARKING
Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking. Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de mil 500 años, “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro seoriginó en Japón y proviene de la palabra DANTOTUZU que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”. El origen del Benchmarking proviene de la misma naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a medida que transcurre el tiempo.
El Benchmarking o comparación referencial, nació a partir de la necesidad de las compañías de saber cómo se están desempeñando otras empresas con lafinalidad de tener información que les permita mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del Benchmarking.
3. HISTORIA DEL BENCHMARKING
El...
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