Benchmark

PLAN DE BENCHMARKING PARA PLATERIA INOXFEVAR
INTRODUCCIÓN

Las empresas actualmente están en la búsqueda de mejores opciones de desarrollo que les proporcionen mayor participación y competitividad en el mercado. La utilización de herramientas generadoras de ventajas competitivas para cada organización y el permanente contacto con diferentes elementos que promuevan la gestión de la organizacióncomo una de las mejores en relación con otras empresas, es lo que hace que en el entorno competitivo sea el principal motor del cambio en las estructuras organizacionales y el gestor de mecanismos innovadores que establezcan estas características. Por esta razón, escogimos una de las actividades más estratégicas realizadas dentro del marco actual de gestión organizacional, el Benchmarking,permite que las empresas adopten nuevas formas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivas.

OBJETIVOS GENERALES
• Seguimiento de procesos de la compañía en el área de producción y comercial.
• Analizar procesos aplicados por la compañía.
• Conocer algunos procesos de la competencia.
• Evaluar continuamente los procesos definidos.
OBJETIVO ESPECIFICO
•Plantear estrategias para un mejoramiento continuo.

PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN
• Como la aplicación del Benchmarking se va hacer inicialmente a nivel interno con el fon de revisar procedimientos, decidimos implementar como instrumento unas encuestas a nivel operacional para evaluar los procedimientos aplicados en la parte operativa de la empresa y así saber si se están aplicando de acuerdocon las políticas de calidad de la empresa.
• Otro método que decidimos aplicar es la observación y el acompañamiento en toda la parte operativa y comercial de la empresa para así conocer un poco mas sobre el negocio y labor que realizan y así poder plantear estrategias.

MODELO DE BENCHMARKING A APLICAR

En este modelo se establecen cuatro pasos centrales:
• Planear.
• Hacer.
•Verificar.
• Actuar.
En el momento de iniciar este modelo a nivel estratégico, lo que se hará es definir si el Benchmarking a aplicar es el adecuado, se comunican los hallazgos y se informa al comité de trabajo. Luego de iniciar el modelo, se estratifican los procesos de la siguiente forma:

Como inicialmente nos vamos a enfocar en la parte operativa de la empresa porque lo que se quiere es conocery evaluar esta área para así mas adelante continuar con la parte comercial, entonces el diagrama de trabajo es el siguiente:

EQUIPO DE TRABAJO DEL BENCHMARKING
• Profesional en Mercadeo Publicidad debidamente capacitado para llevar a cabo estos procesos. (Equipo de trabajo de la Universidad Politécnico Grancolombiano).
• Profesional vinculado a la empresa y que la conoce y sabe de todos susprocesos. (Gerente General de la Platería Inoxfevar, Johanna Vargas.)
CÓMO LO HAREMOS
El proceso de hacer lo que se planeó se centra en la recopilación de datos. En este momento, la empresa ya tiene previo conocimiento de lo que quiere hacer y para esto también debe seguirse a una serie de pasos.
• Desarrollo de instrumentos de recolección de información.
• Se procede a desarrollar larespectiva investigación, según el propósito planteado inicialmente.
VERIFICAR LO QUE SE HIZO
El proceso de verificación es el análisis de datos recopilados. En esta etapa se compara el diseño y se normaliza según lo que realmente se vea en la compañía. Se identifican y describen las mejores prácticas, se formula la estrategia para la implementación y se prosigue con su desarrollo.
Después deanalizar los datos, deben analizarse las medidas de desempeño que surgen al obtener los resultados iniciales. Se elabora un diagrama de relación en el que se identifican factores críticos para así poder plantear estrategias para cumplir con el objetivo específico que es el mejoramiento continuo.
CÓMO ACTUAMOS
La fase de actuación enfatiza en los mejoramientos. Con el benchmarking se conoce que otra...