benchmark

BENCHMARKING
• Proceso sistemático y continuo de evaluación de los
productos, servicios y procesamientos de trabajo de las
empresas, las cuales se reconocen como representantes
de las mejorespracticas y cuyo propósito es el
mejoramiento organizacional.
• “Buscar al mejor en cualquier parte del
mundo y compararse con él, para mejorar o
llevar a cabo estudios de referencia.”

BENCHMARKING
• “Unproceso continuo de comparar productos, servicios y
diversas funciones contra los competidores mas fuertes o
aquellas compañías reconocidas como lideres en la
industria.”

OBJETIVOS
• Encontrar ycomprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar
nuevos estándares de desempeño.
• Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio
en las prácticas de trabajo existentes.
• Basar susmetas en una orientación externa.
• Concentrar a toda la organización en las metas de
cruciales.

negocios

TIPOS DE BENCHMARKING
•INTERNO
POR SUJETO

•COMPETITIVO O EXTERNO
•FUNCIONAL

•DESEMPEÑO
PORMETAS

•ESTRATÉGICO
•PROCESOS

TIPOS DE BENCHMARKING
POR SUJETO
INTERNO:
Sobre operaciones de negocios semejantes que se
desempeñan en múltiples instalaciones, departamentos o divisionesespecialmente en empresas.

COMPETITIVO:
Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo
de los competidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING POR
SUJETO
FUNCIONAL O GENERICO:
Dirigido a funcionesy procesos comunes para muchas
empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan.
Las organizaciones comparadas pueden o
no ser
competidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING POR
METAS


DEDESEMPEÑO: Identificación de quién se desempeña mejor,
con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios
basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de
competidores como delíderes funcionales.



ESTRATÉGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un

número limitado de empresas no competidoras en un intento por
identificar las tendencias significativas capaces...