Benchmarketing Digital
Páginas: 5 (1177 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2015
Benchmarking
El Benchmarking es establecer una comparación de las acciones que hace tu empresa (creación de productos y servicios, marketing, forma de organización, etc.) respecto a los principales líderes del mercado con el objetivo de mejorar todos los aspectos posibles de tu empresa. Dicho de otro modo, es el arte de copiar, o mejor dicho, de saber copiar.
El objetivo de esta práctica sepuede resumir en dos partes: aumentar el nivel de calidad de nuestra empresa en cualquiera de sus apartados y (en muchas ocasiones, en consecuencia) elevar la productividad. En definitiva, mejorar nuestra calidad y eficiencia.
Pasos para ejecutar el Benchmarking
¿Quién nos iba a decir a nosotros hace años que saber copiar podía ser considerado un arte, verdad? Pues así es, y es que estamos en unmundo en qué saber copiar bien lo que hace alguien nos enriquece y nos ahorra tiempo y recursos y el objetivo de una empresa es ganar dinero, no lo olvidemos. Sin embargo, no todo es tan simple. Para hacerlo es necesario seguir ciertos pasos:
1. Análisis de tu propia empresa. Lo primero es recopilar todos los datos internos necesarios. Una vez hecho esto es momento de analizar todas las áreas de tuempresa a través del método DAFO y comprobar cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada área, ya que por ejemplo el área de marketing puede tener un funcionamiento excelente mientras que el área de ventas necesite de una modernización.
2. Análisis de los competidores. Este análisis se puede realizar recabando datos externos, a través de fuentes secundarias comoInternet, o apoyándose en datos internos, obteniendo la información de antiguos empleados, proveedores y clientes o incluso creando un acuerdo de colaboración con una empresa de la competencia para llevar a cabo una estrategia win-win en la que ambas empresas mejoren. Por otro lado, otra opción interesante es la de analizar a otras empresas no competidoras y adaptar sus conocimientos a la nuestra.3. Desarrollo e implantación en tu empresa. Una vez recabada y analizada toda la información es momento de ponerla en marcha en nuestra empresa. No obstante, en ningún caso debemos copiar por copiar. Primero, debemos estar seguros de que lo que vamos a realizar se adapta a nuestra empresa y segundo, hay que saber conjugar toda la información para obtener el mejor resultado posible. Es habitualque al analizar a nuestra competencia descubramos no solamente aciertos sino también errores en su gestión, por lo tanto, nos quedaremos solamente con lo que nos ayude a mejorar.
4. Evaluación de resultados. Es una fase fundamental porque permite la retroalimentación del proceso de Benchmarking. Una vez hemos implementado las acciones en nuestra empresa es fundamental evaluar los resultados. Parahacerlo será primordial disponer de unos indicadores que nos aporten la información necesaria.
Benchmarking digital, cómo llevarlo a cabo en cinco pasos
A la hora de iniciar cualquier proyecto nuevo o simplemente para estar al día, realizar un estudio de la competencia o benchmarking es de gran ayuda para conocer el estado actual de las estrategias digitales que llevan a cabo el resto decompetidores que forman parte de nuestro mercado.
Con este procedimiento se recaba una valiosa información que, en muchas ocasiones, nos conduce a incorporar en nuestros procesos las acciones o estrategias más efectivas de la competencia, aunque hay que prestar atención y analizar al detalle cada dato, porque no siempre será viable su implantación, ya sea por posicionamiento de marca, recursosdisponibles, distribución, política de precios, características del producto, etc.
Para realizar este diagnóstico es importante conocer también cuál es la situación de partida de la organización, de forma que también se pueda comparar posteriormente con el resto de competidores.
A continuación desarrollamos el proceso de benchmarking digital en cinco fases:
1. Competidores
2. Indicadores
3. Números
4....
El Benchmarking es establecer una comparación de las acciones que hace tu empresa (creación de productos y servicios, marketing, forma de organización, etc.) respecto a los principales líderes del mercado con el objetivo de mejorar todos los aspectos posibles de tu empresa. Dicho de otro modo, es el arte de copiar, o mejor dicho, de saber copiar.
El objetivo de esta práctica sepuede resumir en dos partes: aumentar el nivel de calidad de nuestra empresa en cualquiera de sus apartados y (en muchas ocasiones, en consecuencia) elevar la productividad. En definitiva, mejorar nuestra calidad y eficiencia.
Pasos para ejecutar el Benchmarking
¿Quién nos iba a decir a nosotros hace años que saber copiar podía ser considerado un arte, verdad? Pues así es, y es que estamos en unmundo en qué saber copiar bien lo que hace alguien nos enriquece y nos ahorra tiempo y recursos y el objetivo de una empresa es ganar dinero, no lo olvidemos. Sin embargo, no todo es tan simple. Para hacerlo es necesario seguir ciertos pasos:
1. Análisis de tu propia empresa. Lo primero es recopilar todos los datos internos necesarios. Una vez hecho esto es momento de analizar todas las áreas de tuempresa a través del método DAFO y comprobar cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada área, ya que por ejemplo el área de marketing puede tener un funcionamiento excelente mientras que el área de ventas necesite de una modernización.
2. Análisis de los competidores. Este análisis se puede realizar recabando datos externos, a través de fuentes secundarias comoInternet, o apoyándose en datos internos, obteniendo la información de antiguos empleados, proveedores y clientes o incluso creando un acuerdo de colaboración con una empresa de la competencia para llevar a cabo una estrategia win-win en la que ambas empresas mejoren. Por otro lado, otra opción interesante es la de analizar a otras empresas no competidoras y adaptar sus conocimientos a la nuestra.3. Desarrollo e implantación en tu empresa. Una vez recabada y analizada toda la información es momento de ponerla en marcha en nuestra empresa. No obstante, en ningún caso debemos copiar por copiar. Primero, debemos estar seguros de que lo que vamos a realizar se adapta a nuestra empresa y segundo, hay que saber conjugar toda la información para obtener el mejor resultado posible. Es habitualque al analizar a nuestra competencia descubramos no solamente aciertos sino también errores en su gestión, por lo tanto, nos quedaremos solamente con lo que nos ayude a mejorar.
4. Evaluación de resultados. Es una fase fundamental porque permite la retroalimentación del proceso de Benchmarking. Una vez hemos implementado las acciones en nuestra empresa es fundamental evaluar los resultados. Parahacerlo será primordial disponer de unos indicadores que nos aporten la información necesaria.
Benchmarking digital, cómo llevarlo a cabo en cinco pasos
A la hora de iniciar cualquier proyecto nuevo o simplemente para estar al día, realizar un estudio de la competencia o benchmarking es de gran ayuda para conocer el estado actual de las estrategias digitales que llevan a cabo el resto decompetidores que forman parte de nuestro mercado.
Con este procedimiento se recaba una valiosa información que, en muchas ocasiones, nos conduce a incorporar en nuestros procesos las acciones o estrategias más efectivas de la competencia, aunque hay que prestar atención y analizar al detalle cada dato, porque no siempre será viable su implantación, ya sea por posicionamiento de marca, recursosdisponibles, distribución, política de precios, características del producto, etc.
Para realizar este diagnóstico es importante conocer también cuál es la situación de partida de la organización, de forma que también se pueda comparar posteriormente con el resto de competidores.
A continuación desarrollamos el proceso de benchmarking digital en cinco fases:
1. Competidores
2. Indicadores
3. Números
4....
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