Benchmarketing Y Enfoque Administrativo

BENCHMARKING
David T. Kerns
Lo definió como el proceso continuo de medir y comparar los
productos, servicios y practicas con aquellas empresas
lideres.
Por tanto, identifica aquellas practicasadministrativas, que
deben utilizar la función, para lograr la experiencia.

LOS 4 PRINCIPIOS DE
BENCHMARKING

1.Conocer
operación interna
3.- Incluir solo lo mejor

la

2.- Conocer a los
lideres de laindustria
o a los competidores
4.-Obtener superioridad

CARACTERÍSTICAS DE
BENCHMARKING
1.- Da competencia y superación a la empresa.
2.-Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.3.-Determina que actividades de la organización deben ser
mejoradas.
4.- Precisa los factores clave o piloto de las actividades
orientadas al valor.
5.-Indentifica las empresas con practicas mas avanzadas.6.-Mide las practicas mas avanzadas para cuantificar las
prestaciones.
7.-Calcula la propia fuerza y la compara con la del
competidor.
8.-Desarrolla planes para igualar y superar las practicas masadelantadas.
9.-Pone en practica y supervisa los resultados.

B E N C H M A R K I N G S E C L A S I F I C A E N:
1.- Competitivo
Mide las funciones, procesos,
actividades, productos o
servicios de unaempresa y
los compara con los de sus
competidores.

2.- Cooperativo
Busca el apoyo para mejorar
una actividad particular
contactando a empresas
lideres en su clase.

3.-Colaborador
Es cuando un grupo deempresas comparte
conocimientos sobre una
actividad particular, para
alcanzar una mejoría común.

4.-interno
Es una forma de colaborar entre
empresas reconocidas, para
identificar las practicas de losmejores en la organización para
posteriormente enfocar el estudio
en el exterior

FA S E S D E B E N C H M A R K I N G
1.- planeación
-identificar el objeto de
estudio
-identificar con quien se
harála comparación
-determinar el método para
obtener la información

2.-analisis
-reconocer la brecha
-establecer metas de
desempeño mejorado

3.- integración
-comunicar los
descubrimientos
-fijar metas...