Benchmarketing

TABLA BENCHMARKING

Proceso continuo y sistemático. El BM no es una actividad aislada y momentánea, sino un conjunto de actividades que debe realizarse de forma continua y aplicando una metodologíaestructurada para asegurar unas mejoras "que se mantengan" a través de la comparaci6n permanente con las mejores prácticas existentes en cada momento.

Comparar: Enfoque externo (aprender deotros). El ejercicio de comparaci6n permite abrir nuevoshorizontes a través del conocimiento de como realizan determinadas actividades y organizan susprocesos otras empresas o departamentos.

Mejoresprácticas. La selección del objeto de comparaci6n es critica en el BM. Las mejores prácticasse pueden encontrar en la misma empresa, en empresa competidoras incluso en empresas de otrossectores.Mejora como objetivo. Con el BM no se pretende únicamente evaluar la actuaci6n de un proceso o
una empresa su objetivo ultimo es mejorar dicha actuación a través de la adaptación a la empresa de
lasmejores practicas existentes.

Adaptar e implantar. En este punto es esencial conocer la estructura y usos de nuestra empresa de
forma que la implantación sea lo menos traumática posible.

Volver aempezar. El proceso es continuo; puesto que la realidad empresarial cambiaconstantemente, la búsqueda de los mejores hábitos nunca finaliza.

La aplicaci6n sistemática de la técnica del BM dentrode una empresa puede servir de soporte, en muchos casos imprescindible, para mantener vivo todo el programa de mejora continua, puesto que facilita:

1. El planteamiento de nuevas preguntas, basadasen la observación de las mejores prácticas. La búsqueda de respuestas puede ayudar a encontrar el camino de la excelencia. en la actuación propia.

2. Una mejor comprensión de los procesos propios,identificando cuales tienen un mayor impacto en la actuación de la empresa, y cuales, debido a su precaria situación, requieren de una actuación de mejora mas urgente.

3. La existencia de una...