Benchmarketing

Benchmarketing
Introducción:
En este trabajo hablaremos acerca del benchmarketing y su historia así como de sus herramientas que lo han llevado a convertirse en la herramienta más valiosa y utilizada para la mejora de las empresas.
Hoy en día las empresas tienen que competir no solamente con las empresas de la misma región, sino que presentan una competencia cada vez mayor con otras empresasa nivel mundial, todo gracias a la globalización que ha surgido en los últimos tiempos las empresas deben buscar nuevas formas de aumentar su productividad y calidad para poder ser más competitivos.
¿Qué es el benchmarketing?
Muchos autores han estudiado acerca del benchmarketing del cual se han presentando varias definiciones de lo que es el benchmarketing.
(David T. Kearns, director generalde Xerox corporation)
Benchmarketing: es el proceso continuo de medir productos, servicios y práctica contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
El benchmarketing no es un proceso que se hace una vez y se olvida, es un proceso continuo y constante. También utiliza la medición, ya que tiene que medir los procesos propios y los de las otrasempresas para poder compararlos. El benchmarketing se debe dirigir a aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las empresas ya reconocidas como las mejores o bien como líderes en la industria.
Debemos tomar en cuenta que el benchmarketing o es un mecanismo para determinar las reducciones de los recursos ya que los recursos resignarán a la forma más efectiva de apoyar las necesidades de losclientes y así poder obtener la satisfacción de los mismos, el benchmarketing no es un programa, es un proceso continuo de la administración que requiere un actualización constante, la recopilación y la selección constante de las mejores prácticas de desempeño externos para incorporarlos en la toma de decisiones y las funciones, tiene una metodología estructurada para la obtención de información,debe ser flexible para así tener nuevas formas innovadoras. El benchmarketing es un proceso de aprendizaje es una estrategia de negocios ganadora que ayuda a tener un excelente desempeño, es una nueva forma de hacer negocios donde obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección en la fijación de objetivos, es un nuevo enfoque administrativo que obliga a la constante pruebade acciones internas contra los estándares externos, es una estrategia que fomenta el trabajo en equipo para enfocar la atención de sobre las practicas de negocios para poder ser competitivos.
Aspectos del Benchmarketing
El benchmarketing es una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de las empresas para así poder llegar a ser más competitivos dentro de un mercado:
Calidad: serefiere al nivel de valor creado de los productos para los clientes sobre el costo de producción. Dentro de los aspectos del benchmarketing es muy importante saber la forma en que las otras empresas forman y manejan su sistema de calidad, además puede ser usado desde un punto de vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes, la cual se puede conocer por la relación que se tiene conel cliente, la satisfacción y la comparación de la competencia con las otras empresas.
También se debe tomar en cuenta la calidad relativa en cuanto a las normas, la cual se refiere al diseño de los sistemas de calidad que aseguren la calidad y que se apeguen a las especificaciones y estándares establecidos, para poder revisar el desarrollo y el diseño de los procesos de producción, distribucióny los procesos de contabilidad etc.
Productividad: El benchmarketing de la productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada y la productividad de estos pueden ser expresados por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.
Tiempo: El tiempo al igual que la calidad simboliza la dirección del desarrollo...