Benchmarketing


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO
CAMPUS “ECATEPEC”


LUIS OSCAR REYNA BARRERA


MATERIA: Administración Estratégica


TEMA: Benchmarking


GRUPO: LMC06V


PROFESOR: C. P. AndrésHorcasitas
Benchmarking

El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas. 

Según la definición de David T. Kearns, Director General de XeroxCorporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquelloscompetidores más duros".
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreasfundamentales como en:

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparancuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
TIPOS DE BENCHMARKING
a) Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas pornumerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
b) Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparandoalgunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitadainformación que las empresas ofrecen sobre sus procesos.
c) Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informaciónnecesaria al no ser competidor de la empresa.


TIPOS DE BENCHMARKING

EJEMPLO.
Existen empresas como Coca y Papsi las cuales manejan una competencia directa en precios y publicidad, pues a...