Benchmarketing


Universidad Latina de Costa Rica
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela de Administración de Empresas
Curso: Control Gerencial




Sede: Santa Cruz
BENCHMARKING
Iluminación del PacificoProfesora
MBA. Damaris Caravaca M.

Grupo 1
Ana Elizabeth Mena Mena
Maritza Abarca Ugarte
Francisco Alvarez Cruz


16 ABRIL 2015



Contenido
INTRODUCCION 3
RESEÑA HISTORICA 3
MISIÓN 4
VISIÓN 4
OBJETIVO 5BENCHMAKETING 7
CONCLUSION 8
BIBLIOGRAFIA 9


INTRODUCCION

En la actualidad la empresa no solo tiene que competir con las empresas de la región sino con empresas de otras regiones del país que emigrana la zona a buscar otros mercados, esto debido a la globalización. Por esto la empresa debe buscar métodos o herramientas para mejorar su productividad y calidad para poder ser un mejor competidor, yunas de esas herramientas es el Benchmarking.


RESEÑA HISTORICA
Iluminaciones El Pacifico es una micro empresa que tuvo origen en Santa Bárbara de Santa Cruz, hace catorce años el señor CarlosManuel Martínez , exempleado de CoopeGuanacaste ,observo la necesidad que existía en la falta de organizaciones que realizaran instalaciones de baja tensión(hogares)además había una deficiencia decubrimiento de eventos masivos en el área de luminarias.
Es así como surgió esta pequeña empresa.









MISIÓN
Proveer a Santa Cruz y al área de Guanacaste, de un servicio de calidad en construcción ymantenimiento en el área de la electricidad, como un servicio privado de calidad, con eficiencia, responsabilidad, contribuyendo a la calidad del sector eléctrico y la construcción del Buen Vivir.VISIÓN
Ser referente en el contexto regional, por la calidad y eficiencia en la prestación del servicio privado de construcción y mantenimiento de electricidad y por su aporte al buen vivir de las personasque adquieran estos servicios.













OBJETIVO

Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente    interno y externo con altos estándares de calidad.
Disponer del...