Benchmarking En Floristeria De Punto Fijo

Nombre: Vicky’s Flowers, FP. |
Teléfono: 0269-635.8116 / 0414-612.3993 | RIF: V-15016503-9 |
Dirección: Av. Ollarvides Local C, Entre Niquitao y Tosto, Puerta Maraven- Punto Fijo. |
PRODUCTOS |
Flores, Arreglos y Regalos |
Cant. | Descripción de Productos más Solicitados | Precio |
1 | Rosa | 10,00 Bs |
1 | Arreglo Base Estándar | 360,00 Bs |
1 | Astromelia | 40,00 Bs |
1 |Paquete de Girasoles | 40,00 Bs |
1 | Arreglo de Cementerio | 35,00 Bs |
1 | Corona | 350,00 Bs |
1 | Arreglo de Mano Estándar | 150,00 Bs |
1 | Arreglo de Ofrenda | 40,00 Bs |
OTROS PRODUCTOS: | Precio |
Bombas | Varían de acuerdo a l gusto del cliente |
Cintas de regalo | |
Papel de Regalo | |
Peluches | |
Tarjetas | |
Bolsas de Regalo | |
Servicios | Precio |
Fletes(cuando el producto llega a la dirección indicada, el personal de Vicky’s Flowers llama para verificar que el producto sea entregado al cliente) | Depende del lugar destino |
Publicidad |
En estos momentos no se cuenta con publicidad, pero la misma se realiza dependiendo de la temporada, a través de los siguientes medios: * Periódico: Dura alrededor de 6 meses, y es publicado en el periódicoregional “Hola Falcón”, que no posee costo alguno, sino que es entregado al cliente que visita las tiendas. * Propagandas de Televisión: Dura alrededor de 8 meses, y se realiza a través del canal regional “Falconía”. * Radio: Dura alrededor de 3 meses, y es promocionado por la FM.Estas publicidades son realizadas por Vicky’s Flowers dependiendo de la temporada. |

PROMOCIONES Y OFERTAS |Descripción |
Actualmente Vicky’s Flowers no tiene ninguna oferta, pero las promociones las realizan en las temporadas de mayor demanda, como Día de la Madre, San Valentín, entre otros. |
PROCESO |
Se piden flores semanalmente y la cantidad del pedido dependerá de las fechas festivas y de la demanda previamente estudiada para el día, mes o temporada, los camiones con las flores llegan:los martes, miércoles y jueves. Para realizar pedidos grandes (como para fiestas), estas deben ser realizadas con 15 días de anticipación. |
Demanda: |
Depende de la temporada, generalmente: * Los meses de Junio, Julio y Agosto, son meses muertos, porque las personas se van de Vacaciones y no realizan pedidos de flores. * Los meses de Noviembre y Diciembre, son de temporada alta, donde haymayor fluidez de pedidos. * Los días festivos más importantes, también constituyen una mayor fuente de pedidos, como son: San Valentín, Día de las Madres, temporada de Comuniones (Mayo). |
Oferta: |
La Floristería Vicky’s Flowers trata de tener en inventario una cantidad acertada de flores para no perder clientes, sin embargo, es una cantidad previamente estudiada, porque las flores almarchitarse rápidamente puede generar perdidas. |
Personal |
La tienda solo cuenta con una persona encargada de atender la tienda diariamente, y la dueña va en ocasiones a atender, pero sin un horario estipulado, sin embargo en días especiales o en temporadas altas, se contrata personal extra para solventar la situación. |
Adicionales: |
Vicky’s Flowers cree que los mas importante es tener unabuena atención al cliente y que todo cliente que visite la tienda, debe llevar consigo lo que desee y que el producto esté en buenas condiciones, ya que no aceptan flores que vengan en mal estado (estas las devuelven), porque eso lo que le da imagen a la floristería, que cada cliente tenga confianza de que obtendrá productos de calidad. |

Benchmarking competitivo: es la comparación de losestándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).Este suele ser el más conocido por las empresas. Podremos observar, por lo tanto, cómo han funcionado nuevas tecnologías o métodos de trabajo en otras organizaciones .En general consiste en efectuar pruebas de comparación así como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores...