Benchmarking Equipo 2 ACT

Concepto
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresasque se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminadoa conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.
Historia del Benchmarking
Creada por Xerox Corporation en1979. En 1989, el reconocido premio Malcolm Baldrige distinguió los resultados logrados por XEROX, en lo que se refiere al Benchmarking.
Tipos de Benchmarking
1. Benchmarking interno
Consiste enrealizar actividades similares en distintos sitios, departamentos, países, etc., identificando las diferencias entre los distintos procesos de trabajo. Su objetivo principal es identificar la medida dedesarrollo interno que se está dando en la organización.
2. Benchmarking competitivo
En este tipo se da la comparación entre empresas del mismo tipo. Su objetivo es identificar la información específicade los productos, los procesos y los resultados comerciales de la competencia, de ésta manera procederá a comparar éstos con los de su empresa u organización.
3. Benchmarking funcional
Consiste enidentificar aquellos productos, servicios y/o procesos de organizaciones o empresas que no necesariamente son competidores directos de nuestra organización. El objetivo de este tipo de Benchmarking esdetectar aquellas empresas de cualquier tipo que cuenten con las mejores prácticas que han logrado que se conviertan en organizaciones de excelencia.



Objetivos
El Benchmarking es un procesosistemático a través del que:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
Determinar cómo se consiguen esos resultados.
Utilizar esa información...