Benchmarking MONOGRAFIA




CATEDRA: MODELOS ADMINISTRATIVOS
FACILITADORA: ONAYADY CASTEJON





BENCHMARKING

(EQUIPO Nº 01)



PARTICIPANTES:
FERNANDEZ JENNYGUTIERREZ MIRIAM HENRIQUEZ ALEIDA

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, debido a la globalización que se ha estado presentando. Espor esto que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos, una de estas herramientas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentará una breve perspectiva histórica sobre el tema, a fin de tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en unaherramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan.
Existe un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el benchmarking es muy variad, e igualmente diverso es el tipo de métodos para hacer aplicable la herramienta, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fasesdel estudio. Por lo tanto, presentaremos diferentes tipos de procesos usados, de manera que las empresas puedan elegir el método que mejor les convenga dependiendo del giro, estructura, tamaño y/o recursos de la mismas.
RESEÑA HISTORICA:
En 1982, en Rochester, durante una reunión de la Corporación Xerox donde se trato el aspecto organizacional de esta empresa, con respecto a sus competidores, seutilizó por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo. Este sistema impresionó por la manera en que se recopilo la información.
Allí se conocieron dos facetas: la primera, era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares; la segunda se enfatizo en los aspectos del proceso, no solamente de la producción,sino como se diseñaba, fabricaba, comercializaba y proporcionaba el servicio o producto. Esta segunda fase primero se inició en las operaciones industriales para examinar sus costos de producción unitarios.
También, se hicieron comparaciones de productos seleccionados, en cuanto a la capacidad y las características de operación de las máquinas de copiar utilizadas por los competidores y sedesarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas se conocieron como comparaciones de calidad y las características del producto.
A raíz de esto Xerox continuó perfeccionando el concepto de Benchmarking Competitivo durante los años 80 y sólo a finales de estos se dio forma a lo que hoy es conocido en el ámbito empresarial.
Sin embargo, algunas organizaciones emplean estaherramienta por diferentes razones como parte total de un proceso global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la organización y como un mecanismo activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio. Actúa como planificación estratégica en el desarrollo de planes a corto y a largo plazo.
Originalmente la expresión “Benchmark” parece provenir de latopografía. Este término es una marca que hacen los topógrafos en una roca o un poste de concreto, para comparar niveles. La expresión Benchmarking pasó al léxico de los negocios a comienzos de los ochenta, cuando la empresa Xerox la utilizó para referirse a la comparación de una compañía con sus competidoras directas, o con compañías reconocidas como lideres en su industria. Luego su significado se...