Benchmarking Team

Benchmarking
En la Administración

Historia del Benchmarking
Nació a partir de las necesidades de las compañías
de saber como se están desempeñando otras
empresas con la finalidad de tenerinformación que
les permita mejorar los procesos y entrar aun amplio
nivel de COMPETITIVIDAD.

XEROX
El significado de esta palabra proviene del inglés
Benchmark, que significa, “Marca o punto de
referencia”.Se dice que nació en USA como un modelo de
“APRENDER DE LOS OTROS” y que la primera
empresa que utilizo este método fue XEROX® .

Para XEROX®, el Benchmarking comenzó a partir de
una crisiscompetitiva, ya que entraron a USA
empresas japonesas de fotocopiadoras, a precios
más bajos que los costos de producción de XEROX®,
lo cual hizo que la empresa aplicara estudios de
Benchmarking.
CharlesChrist, presidente de XEROX® en esos años
lo único que les dijo a su grupo de investigación fue:
 “Necesito una referencia (un Benchmark), algo con
lo que podamos medirnos para entender hacia
dónde tenemosque dirigirnos desde donde
estamos”. 

Benchmarking
Proceso mediante el cual se
recopila información y se
obtienen nuevas ideas,
mediante la comparación de
aspectos de tu empresa con
los líderes olos competidores
más fuertes del mercado.
“Si conoces a tu enemigo, te conoces a ti
mismo”.
(Gral. Sun Tzu)

El valor del Benchmarking
La importancia del Benchmarking no se encuentra
en la detalladamecánica de la comparación, sino en
el impacto que pueden tener estas comparaciones
sobre los comportamientos. Se puede considerar
como un proceso útil y necesario para llegar a
realizar mejoras ycambios.

Objetivos del Benchmarking
En un mundo competitivo, las empresas se comparan
con lo mejor del mercado para encontrar ventajas en
áreas fundamentales como:
 Nivel de calidad: El valor creadosobre un
producto, teniendo en cuenta su precio y los costes
necesarios para su fabricación y venta.

 Productividad: Las empresas comparan cuánto
producen y cuánto consumen para obtener esa...