Benchmarking whale done

Benchmarking

Definición:

Es un proceso para conocer cómo y porque algunas empresas desarrollan sus actividad mejor que otras. Por lo que necesitas identificar a una empresa que sea experta en una determinada actividad, analizar y evaluar como la lleva a cabo, para poder aprender de ella y así compararla con tu actividad en la empresa para que puedas mejorar .

Tipos de Benchmarking:Según el lugar donde se va a llevar a cabo el benchmarking, existen diferentes tipos:
1. Benchmarking interno:
Consiste en ver en que departamento el trabajo se esta haciendo de muy buena forma ( dentro de la empresa), para poder hacer lo mismo en los otros departamentos. Sirve como práctica para después hacer un benchmarking con otras empresas.

2. Benchmarking competitivo:
Es donde sedebe de estudiar a la competencia, donde esta no va a querer ayudar. Es medir las funciones, procesos, actividades, productos o servicios con los de tus competidores, para poder mejorar los nuestros.
Según el tipo de competencia hay 3 tipos:

* Competitivo directo: En este tipo, se estudia a la competencia considerada excelente. Normalmente se lleva a cabo por medio de terceros a la empresa* Competitivo latente: Se estudia a la competencia que lleva poco tiempo en el mercado, pero que se espera que crezca mucho.
* No competitivo: Se estudia a compañías que no tienen el mismo giro industrial que tu empresa y la información obtenida se adapta a la empresa.

3. Benchmarking cooperativo:
Se buscan compañías que trabajen de mejor manera en el departamento que queremosmejorar, por lo que se estudia para obtener información que permita mejorar. No tiene que ser a la fuerza una compañía que tenga el mismo giro industrial que la nuestra, por lo que a veces se puede conseguir cooperación por parte de la otra empresa.

4. Benchmarking colaborador:
Es información sobre ciertas actividades que un grupo de empresas comparten para ir mejorando. Para que este tipo debenchmarking funcione se necesita decir no solo cuantas mejoras puedo hacer, sino, también como hacerlas.

Desarrollo de un proceso genérico de benchmarking:

Para poder tener un modelo exitoso de benchmarking se necesita seguir 4 pasos de habilidades gerenciales:
* Seguir una secuencia de actividades:
No por mas pasos, significa que va a estar mas completa la información y se tiene queescuchar todo el equipo para entender el proceso y traducirlo en acción.
* Poner énfasis en la planificación y organización:
Es donde se plantea el objetivo, es decir, vemos nuestras necesidades y como le vamos a hacer para cumplirlas. También en esta parte es donde formas a tu equipo de benchmarking y los recursos que van a tener ( tiempo, personal, etc..), para poder reunir informaciónantes de la verdadera recopilación de datos.
* Enfocar el benchmarking al cliente o empresa:
Trata de implementar un proceso formal, para identificar las necesidades específicas de los clientes acerca del proceso, protocolo e información.
Una ventaja del proceso enfocado al cliente es que se crea una dirección y conjunto de expectativas sobre como debe reunirse, comunicarse y utilizarse alinformación.
* Cree un proceso genérico:
El procesos de benchmarking tienen que ser coherente dentro de una organización.

Etapas del proceso de benchmarking:

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* Planificación ( determinar que se va a hacer con el benchmarking):
Tenemos que identificar a los clientes, para la información del benchmarking y sus necesidades y saber en queáreas o departamentos vamos a investigar. Ya definido esto, se ven los recursos que vamos a necesitar para que nuestro benchmarking sea exitoso.
* Análisis y recopilación:
Se seleccionan los métodos específicos de recopilación de información.
Se contacta a los socios del benchmarking y se recopila la información, para luego resumirla y poder analizarla de...