Benchmarking Y Liderazgo

1. Que es el Benchamarking?

Es un proceso sistemático y continuo de identificación, aprendizaje, adaptación, e implementación de prácticas y procesos notables de organizaciones, tanto similares como no similares que representan excelencia y emplean las mejores prácticas, para ayudar a una organización a mejorar su desempeño.

2. Que no es Benchmarking?

El benchmarking no se puede entendercomo copiar, espiar o culpabilizar. No solo se trata de leer artículos o estudios de buenas prácticas, no es un proceso fácil y rápido, en el que existe solo una buena práctica mejor que las demás.

3. Cuáles son los objetivos de benchamarking?

- Conocer las características de los productos o servicios de las demás empresas que afecten favorablemente al consumidor.
- Detectar los mejoresprocesos productivos y administrativos que se acomoden a una organización para hacerla más competitiva
- Mejorar los procesos de la organización, enfocados a la reducción de costos y mejorar la satisfacción de clientes, empleados y sociedad como tal.


4. Realizar un análisis comparativo entre el benchmarking interno, el competitivo y el paralelo. Identificar las características, ventajas ydesventajas de cada uno.

- Interno: Es el tipo de benchmarking el cual compara acciones y actividades internas en diferentes sitios, departamentos, unidades operativas, países, etc.
Ventajas: - En su mayoría los datos son fáciles de recolectar.
- Buenos resultados para empresas “excelentes que están diversificadas
Desventajas: - Se tiene un foco limitado.
- Prejuicios internos

- Competitivo:Es el tipo de benchmarking que comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de la competencia directa de la organización.
Ventajas: - Información referente a los resultados del negocio.
- Prácticas o tecnologías comparables.
- Historia de recopilación de información.
Desventajas: - dificultades para la recopilación de datos.
- Problemas de ética.
- Actitudesantagónicas.

- Paralelo: Es el tipo de benchmariking el cual comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que pueden ser o no competidores directos de la empresa, que pueden a la vez estar acreditadas por tener lo más avanzado en productos o servicios y procesos
Ventajas: - Alto potencial para descubrir practicas innovadoras.
- Tecnología opracticas fácilmente transferibles
- Desarrollo de redes profesionales
- Acceso a bases de datos pertinentes
- Resultados estimulantes
Desventajas: - Dificultades para transferir practicas a un medio diferente
- Que alguna información no sea transferible
- Consume tiempo.

5. Explicar porque el benchmarking es una herramienta de calidad?

Es una herramienta de calidad por que persigue aumentarlos niveles de eficacia y eficiencia de una organización, encontrando los mejores sistemas que se adapten a la cultura y forma de trabajar de la organización.

El benchmarking a la vez busca diseñar sistemas que cumplan con especificaciones y estándares de calidad predeterminados o normas

6. Existen dos proverbios que justifican la existencia del benchmarking. Uno de ellos es de origen chinoy data de hace más de mil 500 años: “Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”. El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dantotuzu que significa “luchar por ser el mejor de los mejores”. Con un ejemplo describa como se reflejan en la realidad empresarial estos proverbios.









7. En qué consiste eldesarrollo de competencias y habilidades gerenciales?

Consiste en la creación o fortalecimiento de unas características particulares que hacen a alguien más apropiado para un cargo gerencial que a otras personas, las cuales le brindan la capacidad de dirigir una empresa. Entre estas competencias y habilidades gerenciales se pueden desarrollar la motivación de personal, conducción de grupos de trabajo,...