Benchmarking y Responsabilidad social como herramientas de crecimiento en la Organización

Título:
Benchmarking y Responsabilidad social como herramientas de crecimiento en la Organización

Introducción:

Desarrollo:
1.-
Koontz, Weihrich y Cannice (2012), el benchmarking es un enfoque que se refiere al establecimiento de objetivos, considerando las mejores prácticas de los competidores, lo cual los lleva a un desempeño superior. Esta técnica se puede aplicar a cualquier área oproceso de la empresa: a nivel estratégico, operativo o de funciones administrativas.

Spendolini (1992), se considera como “…un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organización que se reconocen como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales…”

David T. Kearns (1990) Benchmarkinges el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria

Robert Boxwell (1996), una empresa hace Benchmarking cuando decide mejorar el proceso de su negocio comparándolo con el proceso y las técnicas de mejoramiento de una segunda organización o como buscar al mejor en cualquier parte delmundo, y compararse con él para mejorar- ó en una traducción casi literal llevar a cabo "estudios de referencia" es una técnica de recolección de información acerca de prácticas competitivas. Al hacerlo, espera reducir el tiempo que demandan algunas etapas del procesamiento y mejorar la eficiencia de sus actuales Gestión.
2.-

El objetivo principal del benchmarking es suministrar a laspersonas en cualquier área o nivel de actividades la experiencia, el conocimiento, los métodos y los instrumentos para:
1. ANALIZAR LA OPERACIÓN:
Verificar las fortalezas y las debilidades de los métodos actuales de trabajo. Este análisis permite identificar cuellos de botella, componentes críticos de costos, áreas problemáticas, quejas y reclamos de los clientes y oportunidades de mejoramiento.
2.CONOCER LOS LÍDERES DE LA INDUSTRIA Y LOS COMPETIDORES:
Descubrir quién es el mejor “entre los mejores”
3. APRENDER DE LOS MEJORES:
Aprender de los lideres y descubrir donde están ellos. Descubrir que métodos son superiores y porque y adoptar los mejores de ellos.
4. GANAR VENTAJA COMPETITIVA:
Ser un BENCHMARK. Convertirse en ejemplo de la industria y en líder del mercado.

3.-
•Benchmarking interno. Consiste en identificar las mejores prácticas en los diversos departamentos, unidades operativas, etc. de la propia organización, para luego poder aplicarlas en otras áreas de la organización que tengan actividades similares.

• Benchmarking competitivo. El objetivo es identificar información específica acerca de los productos, procesos y resultados comerciales de los competidores ycompararlos con los de la organización.

• Benchmarking funcional (genérico). Comparación con compañías competidoras o no, que sean reconocida por ser las mejores prácticas o procesos que se quieren referenciar.

4.-
Bimbo es, empresa mexicana más emblemática en el extranjero, con ventas que se estiman en cerca de $7,000 millones de USD para finales del 2007. Bimbo comercializa más de 5,000productos con más de 100 marcas distintas. El éxito de Bimbo, está íntimamente ligado a su visión, pero sobre todo a sus valores. Son estos valores, emanados de su fundador Don Lorenzo Servitje y su hijo Daniel Servitje, los que han sido el motor de ésta exitosa empresa.
Bimbo ha logrado dominar dos áreas de manera magistral: La manufactura de sus productos y la distribución de éstos. Bimbo esbenchmarking en ambos casos.
Respecto a la producción, Bimbo puede enorgullecerse ser pionero e innovador en sus procesos, amén de apegarse a estrictos niveles de calidad. No se recuerda un problema serio que hubiera comprometido la calidad de sus productos.
Bimbo inició desde hace muchos años su propio sistema de rotación calendarizada de producto, y hoy en día es capaz de transmitir al punto de...