Benchmarking

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios Escuela de Negocios Internacionales y Turismo

mercadotecnia

Es una isla del río Amazonas que alberga alrededor de 35 monos de cinco distintas especies. La isla de los monos esta ubicada a 40 km aprox. de Iquitos rio abajo y a 1.30 hora desde el puerto Bellavista Nanay en bote . Una familia de lalocalidad es la encargada de la crianza. Los monos están libres y tienden a jugar y treparse por sobre los visitantes.

VISIÓN:
• Alcanzar el éxito con los clientes, tener innovación y habilidad para competir exitosamente en los mercados internacionales. Destacando por la dedicación a la formación, capacitación y protección de animales, a través del respeto integral al medio ambiente y compromisocon el desarrollo del país».

MISIÓN:
• El compromiso central de este lugar es la satisfacción de los deseos, necesidades y expectativas del cliente, suministrándole los mejores paisajes de nuestra rica Amazonía, el mejor entretenimiento turístico, garantizando su satisfacción y seguridad; para mantenernos como líderes en servicio y rentabilidad.

OBJETIVOS:
• Objetivo deficiente: Mejorarla imagen del negocio. • Objetivo Mensurable: Realizar una encuesta de opinión en la población y determinar los factores de imagen y su calificación porcentual. • Incrementar en un 10% las calificaciones en esos factores.

FOTALEZAS • Cuenta con un lugar muy atractivo por el ambiente natural que posee. • Cuenta con una excelente atención al turista. • Alberga a diferentes tipos de monos. Ademásposee otros animales como : • Dos osos perezosos. • Tres cohatis (achunis). • Una boa. • Una tortuga mata mata. • Un tucán. • El personal cuenta con un amplio conocimiento acerca de los animales que alberga el lugar. • El costo de en tratada :S/. 10 por persona. • Ofrece servicio turístico garantizado.

OPORTUNIDADES
• Tiende a crecer y formalizarse como lugar turístico. • Ser un lugar muyconocido y visitado. • Mayor visitas de turistas locales y nacionales. • Tiende a obtener mayor rentabilidad. • Conseguir un alto nivel de preferencia por los turistas. • Albergar mas especies de monos y otros animales. • La biodiversidad que posee nuestra amazonia hace que el lugar sea más atractivo y agradable para el turista.

DEBILIDADES • Falta de un Plan Estratégico de Marketing, para captarmás turistas. • No posee un ambiente o local especialmente para los animales. • Carece de personal capacitado en el servicio que ofrece. • No cuenta con un local de acogida para los turistas. • No proporciona seguridad a los turistas debido a que los animales están en plena libertad. • No es un lugar muy conocido y visitado por turistas. • Tiene problemas con su ubicación debido a que seencuentra en intercepción con un sendero o camino. • Falta de inversión o presupuesto para mejorar la infraestructura del lugar.

AMENAZAS
• La aparición de nuevos lugares orientados al mismo rubro. • La existencia de otros lugares turísticos con una excelente calidad de servicio y atención para el turista. • La presencia de otros lugares turísticos ubicados en una adecuada zona para ofrecer susservicios. • Los diferentes precios que establecen otros lugares turísticos. • Las constantes lluvias y vaciantes del río afecta las visitas al lugar. • Lugares turísticos como : Pilpintuwasi, Serpentario y el rescate de animales en Padre cocha, entre otros entran a competir entre si en este rubro en relación al servicio que ofrecen.

Palabra quechua que significa “Casa de las Mariposas”. Albergamás de 40 variedades de mariposas exóticas en un hermoso hábitat. Se puede visitar el lugar y observar el interesante proceso de la reproducción de mariposas. Se encuentra ubicado a 20 min viajando en bote desde el puerto de Bellavista-Nanay, y a pie son 15 min desde pueblo Padre cocha.

VISIÓN:
Adquirir una capacidad de respuesta ante mercados depresivos, cumpliendo los requerimientos de...