Benchmarking

BENCHMARKING

No es una cirugía cerebral es aprender de otros, identificarlos, estudiarlos y mejorar basándose en lo aprendido. El objetivo es bucear en este enorme fondo de conocimientospara poder utilizarlos mejorando las propias organizaciones.

El benchmarkin esta dado por tres razones :

Es un medio para introducir mejoras
Ayuda a que estas sean introducidas rápidamenteTiene un gran potencial para elevar prestaciones.

Es como cualquier otro proceso ya que los limites de las que los practiquen darán como resultado sus beneficios. Los que lo haganmejor adelantaran lo que no .

Definir los clientes es decir determinar a quienes esta establecido el proceso, pues el cliente cumple estas funciones:

Identifica las necesidades especificasde información
Establece un limite para la investigación
Proporciona los fondos

Se puede decir que el equipo de benchmarking como equipo es un cliente en si mismo, pues este suele estarposicionado como una herramienta que se puede aplicarme cuando sea necesario en cualquier tema o cualquier área.

Así se debe analizar muy bien la información que proviene del cliente y lograrestablecer los factores críticos de éxito porque lo importante es lograr bien los resultados.
Benchmarking es una actividad en equipo y por eso hay que conocer los diferentes tipos de grupos queson:
Funcionales que se encuentra en una sección aislada y sus miembros son subalternos de un director común. Suelen ser clientes para sus propias investigaciones
Interfuncionales: estructuradoscomo equipos de tareas con trabajos específicos y conjuntos definidos de clientes que suelen ser los gerentes que designan a los participantes
Ad hoc: Es la esencia de la flexibilidad lo puedeconvocar un individuo y formar por decisión del grupo.

Hay que recopilar y analizar la información obtenida, pero sobre todo hay que tener en cuenta que lo principal es conocerse a si mismo,...