Benchmarking

BENCHMARKING OFERTA EXPORTABLE

INSTRUCTORA DIANA CAROLINA DUARTE G.

BENCHMARKING PARA COMPETIR CON VENTAJA
El Benchmarking es, básicamente dos cosas: 1. Proponerse metas utilizando normas externas y objetivas aprendiendo de los otros . 2. Aprendiendo haciendo. El benchmarking es mucho más importante para: Descubrir. Analizar. Implantar el “como” las empresas lideres hacen sus procesosexitosos para determinar o fijarse metas cuantitativas.

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¿QUE ES BENCHMARKING?

Un

* Proceso

* * * * *

Sistemático Estructurado Formal Analítico Organizado

* Continuo * A largo plazo

Para

* * * * *

Evaluar Entender Diagnosticar Medir Comparar

Los/Las

* * * * * *

Practicas Comerciales Productos Servicios Procesosde Trabajo Operaciones Funciones

De las

* Organizaciones * Compañías * Instituciones

Que son

* Acreditadas * Reconocidas * Identificadas

Como

* Las mejores en su clase * De clase mundial * Representantes de las mejores prácticas

Con el propósito de

* Hacer una comparación organizacional * Realizar mejoras organizacionales * Igual o superar las mejores practicas industriales* Desarrollar objetivos de productos/procesos * Establecer prioridades objetivos, metas

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El objetivo del benchmarking es explorar ese mar de conocimientos y experiencias acumuladas y utilizar sus descubrimientos en mejorar las organizaciones.

Tres son las razones básicas que respaldan la aplicación del benchmarking:
1. Medio muyeficiente para introducir mejoras. 2. Ayuda a la organización a introducir mejoras más rápidamente. 3. Las empresas eligen los mejores procesos usados en el mercado.

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ASPECTOS DEL BENCHMARKING
1. CALIDAD.

2. PRODUCTIVIDAD.

3. TIEMPO.

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CATEGORIAS DEL BENCHMARKING
1. BenchmarkingInterno: usado por empresas
grandes y con gran dispersión organizativa que permite identificar “las prácticas del mejor de casa” u operaciones internas.

2. Benchmarking Competitivo: Mide sus funciones y
procesos comparándolos con los competidores y mejorar los propios para superar la competencia. Es el más difícil porque normalmente el “socio” no estará interesado en compartir información.AJUSTADO POR: INSTRUCTORA DIANA CAROLINA DUARTE G.

3.

Identificar competidores líderes de la industria, se contacta a los mejores para compartir conocimientos con un equipo de Benchmarking. Descubre prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

Benchmarking

Funcional:

4.

Benchmarking

Genérico:

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Determine en que actividades hacer Benchmarking Determine que factores clave medir Determine las compañías con prácticas mas avanzadas

Mida la actuación de las compañías con prácticas más avanzadas

xxxxxxxxxxxxxxx

Desarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo Obtenga el compromiso de la dirección y de los empleados Ponga en práctica el plan y supervise losresultados

BENCHMARKING A TRES NIVELES
Nivel de Benchmarking Herramientas Ejemplos de medidas

Recursos

Auditoría de Recursos

Cantidad de recursos: * Ingresos/empleado. * Intensidad de capital. Calidad de los recursos: * Cualificación. * Antigüedad de la maquinaria. * Exclusividad.

Competencias en las distintas actividades

Análisis de actividades

Ventas por vendedor Producción porempleado Gasto de materiales Cuota de mercado Rentabilidad Productividad

Competencias mediante la gestión de vínculos

Análisis del rendimiento global

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VENTAJAS DEL BENCHMARKING
Ayuda a la planificación Estratégica pues moldea una dirección realista ayudando a identificar los riesgos de hacer negocios en determinados mercados. Mide el...