Benchmarking

UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA FACULTAD DE CIENCIAS TECNICAS ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA

TEMA: EL BENCHMARCKING

AUTOR: JUAN PABLO FLORES SEPTIMO NIVEL 2009-09-18

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INDICE 1. Introducción 2. Objetivos 2.1. 2.2. Objetivo general Objetivos específicos 3 4 4 4 4 5 8 10 10 12 13 14 14 15 16 16 17 47 54 56 58 58 63 64 67 72 74 74 77

3. Justificación 4. PerspectivaHistórica 4.1. 4.2. Definición de Benchmarcking Aspectos del Benchmarcking

4.2.1. Calidad 4.2.2. Productividad 4.2.3. Tiempo 4.3. Categorías del Benchmarcking

4.3.1. Benchmarcking Interno 4.3.2. Benchmarcking Competitivo 4.3.3. Benchmarcking Funcional 4.3.4. Benchmarcking Genérico 4.4. Metodología del Benchmarcking

4.4.1. Proceso de Robert C. Camp 4.4.2. Proceso de Michael J. Spendolini4.4.3. Proceso Implementado en John Deere 5. Factores del Benchmarcking 5.1. Factor Critico

5.1.1. Lo que es y lo que no es 5.1.2. Socios del Benchmarcking 5.1.3. Artículos del Benchmarcking 6. Conclusiones 7. Recomendaciones 8. Bibliografía 9. Anexos

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1. INTRODUCCION

En dicho proyecto estudiaremos la manera de implementar el Benchmarking como una manera de viajar alfuturo el cual nos pone en conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial que constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas. Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los diferentes factores que afectan el comportamiento de los negocios como la internacionalización de los mercados, la aceleración delcambio tecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los productos y el cambio en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las empresas. En el futuro, los productos tendrán que ser desarrollados y producidos de forma más rápida, así como el nivel de calidad deberá ser más alto. Por eso, además de las metas cuantitativas, como coste o tiempos, se tendránen cuenta las metas cualitativas, como flexibilidad, seguridad de entrega, conocimiento de los procesos, innovación, calidad total (TQM) y protección del medio ambiente. Organizaciones de la empresa con división de trabajo funcionales, que eran adecuadas en los años pasados, pierden a menudo su efectividad. Además las estrategias de producción, las cuales se ocupaban de problemas técnicos y seaplicaban con éxito en el pasado, pierden cada vez más su importancia. Los cambios de la estructura de producción son relevantes. La modernización de la organización de la empresa y de la estructura de producción requiere un enfoque global del proceso. Hay que optimizar conjuntamente los factores: recursos humanos, técnica y organización. Para todos estos puntos está el estudio exacto manipulado desistemas que nos ayuden a mejorar los objetivos de la empresa, con el fin de olvidarnos de los por menores que antes eran un problema muy grave.

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2. OBJETIVOS

2.1.

Objetivo General Analizar el estudio de las decisiones importantes mediante el método Benchmarking, utilizando todos los elementos que este sistema nos ofrece para mejorar los procesos productivos.

2.2.Objetivos Específicos   

Estudiar

los

aspectos,

categorías

y

la

metodología

del

Benchmarking Comparar los procesos sistemáticos que utiliza el Benchmarking como una solución dentro de las decisiones de la Empresa. Analizar los resultados de dichos procesos en los casos de Robert C. Camp y John Deere.

3. JUSTIFICACION.

Para este proyecto se va a utilizar elBenchmarking como un medio de mejoramiento los sistemas de productividad para lo cual le desglosare con la ayuda del internet los puntos más importante para introducir dicho sistema en la empresas y así manejar las áreas, hace veinte años el benchmarking era

comparar la industria norteamericana con la japonesa. Hoy benchmarking es comparar tu compañía con la mejor del mundo.

Para este proyecto...