Benchmarking

BENCHMARKING
El proceso de identificar, comprender y adaptar prácticas y procesos destacados de otras empresas de cualquier punto del mundo a fin de contribuir a la mejora del rendimiento de lapropia empresa.
Se trata por tanto, de establecer un nivel de referencia o evaluación para comparar.

¿Dónde recae su importancia?
1. Consiste en un proceso Estructurado
2. Identifica qué tiene quecambiarse
3. Identifica cómo cambiarlo
4. Identifica el potencial de mejora
5. Crea el deseo de cambio

¿Qué proceso sigue?
Los estudios de Benchmarking empiezan centrándose en cuáles son lasnecesidades de mejora esenciales en la empresa. “Conocer el potencial de mejora de la propia empresa, creará el deseo de cambio ya que se habrá pasado a visualizar el resultado q futuro.”
Esto nosllevará a la idea de plantearnos 4 niveles de logro:
o El nivel básico (RENDIMIENTO VIGENTE)
o El nivel alcanzable (MEJOR RESULTADO ALCANZABLE CON RECURSOS ACTUALES)
o El nivel de punto de referencia(NIVEL POTENCIAL DE RENDIEMIENTO QUE SE HA IDENTIFICADO EN EL BENCHMARKING)
o El objetivo a largo plazo (NIVEL DE RENDIMIENTO ESPERADO EN EL FUTURO)

TIPOS DE BENCHMARKING

o interno
oCompetitivo
o Funcional
o Genérico

INTERNO
Este tipo de benchmarking se produce cuando la compañía busca las mejores prácticas dentro de sus límites.
Inconveniente: el nivel de excelencia estádeterminado por el nivel de resultados del mejor miembro de la empresa.

COMPETITIVO
Posiblemente sea el más complicado, ya que los competidores reservan sus ventajas competitivas para sí mismos. Es máscomún que participen en estudios de análisis competitivos, donde el apoyo de un nivel superior de rendimiento respalda sus esfuerzos de marketing.

FUNCIONAL
Si se desea superar a la competenciaentonces ha de realizarse un Benchmarking Funcional. Un aspecto negativo del Benchmarking es que solo se podrá llegar a ser tan bueno como su mejor competidor, o mejorar tan solo su resultado marginal....