benchmarking

DEFINICIONES RELEVANTES


BENCHMARKING es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns)



BENCHMARKING es el proceso sistemático y contínuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas comorepresentantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizaciones. (Michael J. Spendolini)







BENCHMARKING es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp)



El proceso sistemático y continuado que emprende una empresa concreta para aprender de las mejores a nivel mundial mediante la evaluacióncomparativa de productos, servicios, procesos, métodos, procedimientos, estrategias. (José M. Viedma)




SILVIA COLDING


BENCHMARKING es la técnica más poderosa para sacar ventaja, y mantenerla, en lo concerniente a la competitividad. El objetivo permanente es conseguir una actuación claramente mejor que los demás. (Silvia Colding)


ANTONIO VALLS
El BENCHMARKING, como instrumentoextraordinario que permite acceder y mantenerse en el liderazgo y sin el cual no es posible; ya que el Benchmarking en es ante todo una metodología y un modo riguroso de actuar para determinar, en primer lugar, cuáles son los aspectos clave en los que debe mejorar y sobresalir las organizaciones. (Antonio Valls)

Hoy más que nunca, el tema de la supervivencia empresarial, toma una fuerza tan cruda y real,que abordar una empresa como lo es el benchmarking resulta indispensable, casi intuitiva y ya muy familiar para algunas organizaciones, porque lo hemos hecho siempre pero a diferente escala, a nivel personal siempre buscamos las comparaciones que nos permiten reflexionar por que le va bien a otros, esto nos permite descubrir y aprender, de lo que vemos a nuestro alrededor, qué podemos cambiar paramejorar en nuestra propia forma de vida. Debido a esto, la experiencia de aplicarlo a un nivel empresarial no resulta tan extraña ya, pero debido a que involucra a más gente, debe hacerse uso de herramientas básicas para coordinar mejor los esfuerzos y más importante aún, es necesario, compartir un mismo lenguaje al tratar el tema, para no perderse y alejarse del objetivo que buscamos al acordaraplicar benchmarking en nuestra organización.
El Benchmarking es un proceso estratégico y analítico que consiste en la comparación continua de los productos, servicios y prácticas de una organización frente a un líder reconocido en el área estudiada.
Esta definición, utilizada por la marina de los Estados Unidos, nos da una idea de en qué consiste el benchmarking. Pero el benchmarking es más queuna simple comparación de las prácticas de una empresa frente a las de otra con el fin de mejorarlas. El benchmarking es una poderosa herramienta de decisión basada en datos reales, y dado que el estado de perfección no es eterno, y las prácticas de los mejores cambian con el tiempo, el benchmarking nos obliga a un proceso de mejora continua.
Probablemente la primera empresa que utilizó elbenchmarking fue Xerox en los años 70, como se ha mencionado antes, en su división de fabricación de máquinas fotocopiadoras, pero casi todas las grandes empresas lo emplean en la actualidad: Ford, Alcoa, AT&T, DuPont, IBM, Johnson & Johnson, Kodak, Motorola, Texas Instruments, Seur,...



LOGROS Y REQUERIMIENTOS DEL BENCHMARKING
Un proceso de benchmarking aplicado con éxito nos puede permitir:acercarnos a los líderes
reconocer qué empresas aplican las mejores prácticas
crear estándares de trabajo competitivos
acelerar el proceso de mejora
establecer objetivos ambiciosos pero realistas
aumentar la satisfacción del cliente
Un proceso de benchmarking requiere:
un completo entendimiento de todos los procesos de la empresa
una cuidadosa planificación
una voluntad de cambio
un...