Benchmarking


BENCHMARKING
En la actualidad, la teoría moderna de la administración nos permite conocer una nueva visión, un nuevo papel de la gerencia la cual debe mantener la sinergia en la organización con los trabajadores y los directivos, proveedores, clientes y con personas de otras organizaciones donde existan y puedan haber relaciones y transacciones.
El benchmarking es un proceso sistemático ycontinuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa comparado a otras empresas, tradicionalmente las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propiodesempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando.
Sin embargo aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.

TIPOS DEBENCHMARKING

1. Benchmarking interno: Es un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
2. Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
3. Benchmarking de la industria: Es comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la quepertenece.
4. Benchmarking "mejor de su clase": Es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero que recoge los números dediversas organizaciones y los publican sin identificar a la empresa específica.




EL PROCESO DE BENCHMARKING
El Benchmarking se puede describir como un proceso estructurado y suele darse por el desarrollo de un modelo de proceso, paso a paso. Sin embargo, un proceso estructurado no debe agregarle complejidad a una idea simple. Y la estructura no debe interponerse en el camino del proceso.¿POR QUÉ UN MODELO DE PROCESO?
Los modelos de proceso tienen dos atributos básicos que los hacen útiles cuando se usan apropiadamente. Ellos proporcionan una estructura y un lenguaje común.
ESTRUCTURA: Cualquier tipo de modelo de proceso de Benchmarking debe proporcionar una estructura apropiada para la planificación exitosa y la ejecución de la investigación de Benchmarking. Además, debe serlo suficientemente flexible como para animar a la gente a modificar el proceso para que se adapte a sus necesidades y a los requerimientos del proyecto.
LENGUAJE COMÚN: Los diversos pasos o etapas de un modelo también ayudan a establecer un lenguaje común entre sus usuarios. Los pasos del proceso ayudan a definir grupos de actividades o tareas relacionadas. El modelo de Benchmarking haproporcionado un lenguaje especial que les permite comunicarse con eficacia sobre un proceso que puede ser relativamente nuevo para ellos.
LOCALIZAR MODELOS DE LAS FUNCIONES DEL BENCHMARKING
La compañía tenía que emplear algún tipo de proceso organizado para Benchmarking.
El proceso de Benchmarking tenía que estar incorporado en el proceso normal de toma de decisiones.
El proceso debía estar bastanteextendido en toda la organización.
La compañía tenía que haber demostrado que había empleado con éxito el proceso.
La organización debía estar dispuesta a compartir con otras compañías el resultado de los esfuerzos del proceso.
REQUISITOS PARA UN MODELO EXITOSO DE BENCHMARKING
Seguir una sencilla y lógica secuencia de actividades: el mensaje fundamental aquí no es acerca de los términos...