benchmarking

INTRODUCCIÓN
RESUMEN
ÍNDICE
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Situación Problemática
1.2 Formulación del Problema
1.3 Importancia
CAPITULO II: BASES TEÓRICAS
2.1. Antecedentes
2.2. Marco Teórico
2.2.1. Benchmarking
2.2.2. Indicadores de desempeño
2.2.3. Enfoques de aplicación de benchmarking
2.3. Marco ConceptualCAPITULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
3.2. Variables
CAPITULO IV: OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
4.2. Objetivos Específicos
CAPITULO V: ESTRATEGIA METODOLÓGICA
5.1. Tipo, Nivel y Diseño de investigación
5.2. Población – Muestra
5.3. Técnicas de Recolección de Información
5.4. Instrumentos de Recolección de Información
5.5. Técnicas de Análisis e Interpretación deDatos
CAPITULO VI: APLICACIÓN DE UN CASO PRÁCTICO
6.1. Objetivos del caso práctico
6.2. Planeación y organización del proyecto
6.3. Entender el proceso actual de elaboración de presupuesto
6.4. Identificación de las mejores Prácticas
6.5. Adaptar las mejores Prácticas (Procesos Propuestos)
6.6. Medir e implementar (Indicadores por proceso)
6.7. Beneficios Obtenidos
CAPITULO VII: CONCLUSIONESY RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA




















INTRODUCCIÓN
Benchmarking es una herramienta que sirve para identificar, comparar y aprender de aquellas organizaciones reconocidas como las mejores en su clase.

Para que una implementación tenga éxito es necesario que la empresa reconozca la necesidad de mejorar un proceso, así como identificar las oportunidades demejora para llevar a cabo el mismo.

Además, es de suma importancia contar con el apoyo de la alta dirección y estar dispuesto a compartir información mediante el desarrollo de las infraestructuras necesarias.

Para ser competitiva una empresa debe comprender a su competencia, así como cuestionar la forma en la que la misma realiza sus actividades, esto se lleva a cabo de mejor manera adoptandonuevas ideas y prácticas del exterior.

De este modo una búsqueda externa de información ha demostrado ser un enfoque poderoso para garantizar la competitividad a largo plazo.

El Benchmarking constituye un gran valor para las empresas, ya que permite descubrir nuevas percepciones mediante el aprendizaje de prácticas que otros emplean y que son mejores que aquellas actualmente en uso.

Estetrabajo pretende dar a conocer la forma de implementar (a través de una firma consultora) el Benchmarking. Para esto se ha dividido el trabajo en siete capítulos.
El capítulo I incluye un análisis del problema de investigación, detallando la situación problemática, la formulación del problema y la importancia.
El capítulo II contiene las bases teóricas que sustentan el estudio; considerandoaspectos como el marco teórico, definiéndose el termino benchmarking, en sus diferentes acepciones, las clases, los tipos, la importancia de su aplicación en las empresas, sus beneficios y los indicadores de desempeño que son utilizados para su medición.
Adicionalmente se detalla en este mismo capítulo, los diferentes enfoques de aplicación detallando su metodología y un marco conceptual.
Elcapítulo III trata sobre las hipótesis y las variables, definiendo la variable independiente y la variable dependiente del presente trabajo de investigación.
El capítulo IV analiza los objetivos propuestos con el presente trabajo de investigación, detallando los objetivos generales y específicos del presente trabajo de investigación.
El capítulo V estudia la estrategia metodológica a seguir en elpresente trabajo, detallando el tipo, nivel y diseño de investigación, así como la población de estudio, la muestra necesaria para inferenciar, las técnicas de recolección de datos adoptada, y las técnicas de análisis e interpretación de datos.
El capítulo VI realiza una aplicación de los conocimientos recopilados a una empresa de calzados “ Audaz”, considerando aspectos como planeación y...