benchmarking





DEFINICIÓN DE BENCHMARKING: Un proceso (1) sistemático (2) y continuo (3) para evaluar (4) los productos (5) servicios y procesos de trabajo de las organizaciones (6) que son reconocidas (7) como representantes de las mejores prácticas (8), con el propósito de realizar mejoras organizacionales (9).

Grupo 1 (Proceso): El Benchmarking es un proceso y prácticamente todas lasdefiniciones enfatizan la idea de que el Benchmarking involucra una serie de acciones que definen aspectos, problemas u oportunidades; mide el desempeño (propio y el de otros); lleva a conclusiones basadas en un análisis de la información recopilada; y estimula cambios y mejoras organizacionales.

Grupo 2 (Sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado). Hay un método para hacer benchmarking.Para la mayoría de las compañías, este hecho se demuestra mediante la existencia de modelo o gráfico de un proceso de benchmarking, que estimule un conjunto de acciones recomendadas de un orden particular.

Grupo 3 (continuo, continuado, a largo plazo): Este grupo de palabras indican que el benchmarking es algo que tiene lugar en el un período de tiempo extenso. No es a corto plazo ni es unaactividad que se realiza una sola vez.

Grupo 4 ( evaluar, entender, diagnosticar, medir, comparar): El benchmarking es un proceso investigativo. Es mediante el proceso de medición, evaluación, comparación, etc. , como se produce la información que le agrega valor a la calidad de la toma de decisiones, en conclusión el benchmarking es una herramienta que ayuda aprender acerca de uno mismo y de losdemás.



Grupo 5 (prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones, funciones): El benchmarking no se limita a una faceta de actividades de la organización. La gran mayoría de las definiciones de benchmarking ponen énfasis en el hecho de que es útil para entender tanto el proceso del trabajo como los productos o los servicios que se obtienen de dichos procesos.Grupo 6 (organizaciones, compañías, instituciones): El enfoque que el benchmarking no se limita a prácticas, servicios o productos competitivos. Cuando la definición se amplia para incluir procesos comerciales genéricos, se hace evidente que el benchmarking se puede aplicar a cualquier que produzca resultados similares o que se dedique a prácticas comerciales similares.

Grupo 7 (acreditadas,reconocidas, identificadas): El proceso de benchmarking parte de una investigación inicial para descubrir los nombres de las empresas que son conocidas como excelentes en el área examinada.

Grupo 8 (Los mejores en su clase, clase mundial, representantes de las mejores prácticas): Las organizaciones seleccionadas para investigación y análisis deben ser las más avanzadas posibles en lo querespecta a la materia que se va someter a benchmarking. Con frecuencia, la identificación de estas organizaciones se alcanza después de haber considerado una extensa lista de organizaciones de renombre.

Grupo 9 (Hacer una comparación organizacional, realizar mejoras organizacionales, etc.): El propósito del benchmarking suele incluir alguna referencia a comparaciones y cambios.






TIPOS DEBENCHMARKING

TIPO
DEFINICIÓN
EJEMPLO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Interno
Actividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operativas, países, etc.

Prácticas de fabricación en EEUU. Frente a prácticas de Xerox en Fuji Japón.

Los datos suelen ser fáciles de recabar.
Buenos Resultados para compañías que están perfectamente diversificadas
Foco limitado
Perjuiciosinternos
Competitivo
Competidores directos que venden a la misma base de clientes

Cannon
Ricoh
Kodak
Sharp
Inf. de los resultados del negocio
Prácticas o tecnologías comparables
Historia de recopilación de Inf.
Dificultades para recopilación de datos
Problemas de ética
Actitudes antagónicas
Funcional
(Genérico)
Organizaciones acreditadas por tener lo más avanzado en productos /...