benchmarking

) ¿Además de los productos de una empresa ¿Que otras cosas pueden ser sometidas a un Benchmarking?
Servicios, procesos de fabricación, administración, estrategias de ventas.
2) ¿En que consiste elBenchmarking?
Benchmarking es el proceso continuo de medir prácticas, productos y servicios con otras empresas, siempre buscando la mejora de mis productos y/o empresa.
3) ¿Qué hay que tener encuenta al elegir un tema sobre el cual hacer Benchmarking?
Lo importante es que los temas que se elijan estén vinculados con la visión, los objetivos y la planificación estratégica de la organización(coherencia) y tengan un alto impacto, en términos de valor y satisfacción, sobre el cliente externo, los clientes internos (personal, management y accionistas) y los resultados de la empresa(satisfacción).
4) ¿Cuándo NO es necesario, para un determinado proceso, hacer Benchmarking?
Cuando los clientes expresan alta satisfacción del mismo, aseguran recibir “cero defecto” y se verifica que laefectividad (satisfacción de necesidades), la eficiencia (minimización de recursos), y la adaptación (a cambios de los requerimientos del cliente y del negocio) son superiores a los procesos análogos quedesarrollan los competidores.
5) ¿Quienes conforman el equipo de Benchmarking?
Lo conforman el líder del proyecto, el líder del equipo, miembros del equipo y facilitadores
6) ¿Que diferencia hayentre el líder del proyecto y el líder del equipo?
El líder del proyecto es recomendable que sea el gerente o director; el líder del equipo debe ser quien mas conoce el proceso al cual se le aplicarael benchmarking, mas allá del gado de autoridad que tenga
7) ¿Es el benchmarking un metodo para determinar reducciones de recursos?
NO, el benchmarking no es un método para determinar reducciones derecursos, pero si puede dar como resultado una mejor asignación de los mismos
8) ¿ En el benchmarking genérico uno se compara con el competidor directo necesariamente?
No, en el benchmarking...