Benchmarking

El benchmarking es una de las prácticas de negocios más efectivas, podemos decir que parte desde la base que conociendo al enemigo sabremos con exactitud que tenemos nosotros para contrarrestarlo yqué papel realmente estamos cumpliendo. Principalmente esta práctica hace referencia al análisis de la competencia o de los sectores líderes para investigar y hacer un seguimiento de los factoresque son claves en ellos y determinar si es posible y necesario adaptarlos a nuestra idea o negocio.
Para realizar un proceso de benchmarking de manera correcta, es recomendable el seguimiento de 5etapas principales. Para comenzar, debemos conocer a nuestra empresa realmente, pues en ocasiones no tenemos la capacidad de responder a inquietudes básicas sobre las características o bondades del bieno servicio que ofrecemos y de este modo no es posible vender. De este modo sabremos cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, para saber en realidad que nos hace falta. Un segundo paso hacereferencia a un análisis de la competencia, de los líderes de nuestro segmento, productos sustitutos, complementarios; incluso podemos tomar valiosas ideas de empresas que no son reales pero que tienenesquemas de negocio llamativos que pueden ayudarnos a dar un mejor enfoque de nuestro negocio. Una vez identificadas las empresas que establecimos como competencias, se pasa a analizar sus principalesfortalezas, haciendo consultas rigurosas de su esquema de negocio, páginas web y acciones y proyectos que los ponen por encima de nosotros, que son las variables que realmente nos interesa comprender yadaptar a nuestra organización o negocio pero igualmente podemos reconocer errores y/o técnicas regulares, donde tendremos se tendrá la oportunidad de abarcar espacios de clientes inconformes porejemplo.
Se continua entonces con una fase muy importante, la adaptación de las características importantes que creemos que en nuestra empresa van a servir; en este punto se debe tener mucho cuidado,...