benchmarking

El benchmarking se refiere a la acción de comparar nuestra empresa con la competencia en términos de calidad, procesos, actividad, etc.
La importancia del benchmarking no se basa en la meracomparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos.
Se puede considerar como un proceso útil para lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.Esta actividad es de uso muy importante para la planeación estratégica.
http://negocios.about.com/b/2012/07/26/que-significa-benchmarking.htm

Definición de benchmarking
Es el proceso mediante elcual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
El benchmarking es un punto dereferencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.

Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático ycontinuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".
Objetivos del benchmarking
Nosencontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
• Nivel de calidad: El valor creadosobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
• Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidadcon el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
Tipos de benchmarking
• Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muycomún compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
• Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con...