Benchmarking

Benchmarking
Se utiliza el nombre en inglés ya que no existe una referenciación comparativa en español. Algunos utilizan el término “Análisis Comparativo” y/o “Comparación Referencial” para esteconcepto.

1. ¿Para qué sirve? El Benchmarking es una técnica en la que se comparan los procesos de una organización con aquellos de organizaciones similares a fin de analizar formas de mejorar dichosprocesos en la propia organización. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar “mejores prácticas”, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde elequipo está tratando de hacer mejoras. Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de trabajo específico. Se recomienda involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en elproceso que se va a estudiar/ analizar. Se utiliza para desarrollar nuevas ideas para modificar y mejorar el proceso de que se trata. Se debe tener cuidado en entender perfectamente el funcionamiento delproceso propio antes de analizar los procesos de otros. Y utilizarla una vez analizadas las estrategias y haberlas comprendido cabalmente para adoptarlas o adaptarlas. 2. ¿Cómo se elabora? A) Seleccioneotra institución u organización para ser usada como “benchmark”. Identifique una organización con servicios de salud similares (idealmente deberá seleccionarse una que no sea la competencia directa),o alguna organización líder en ese tipo de procesos y que esté dispuesto a compartir información con usted. Otros medios para complementar esta práctica comparativa son: Artículos o trabajospublicados sobre el tema que se trata, bases de datos, sindicatos, universidades, instituciones privadas en salud, entrevistas con los usuarios y cuestionarios. Contacte a la Organización que ha elegido. Estecontacto inicial tendrá el propósito de explicar el motivo de su visita, obtener su apoyo y fijar la fecha y hora. Haga una visita para obtener información*. • • Antes de ir a la visita determine...