Benchmarking

Benchmarking

Benchmarking es una técnica de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para despuésadaptar el conocimiento adquirido a las características de nuestra propia compañía.

Técnicas de benchmarking

Existen cuatro niveles que se deben de atender para la elaboración deun benchmarking:

1. Benchmarking interno. Hace referencia al análisis de la cadena de valor de la empresa ya que aportará datos sobre cuáles son los aspectos que mejor o que peorfuncionan en la empresa.

2. Benchmarking secundario. Se recaba información de dominio público acerca de un sector de actividad, de las empresas competidoras, de los mercados enlos que interactúa, de los proveedores, de los clientes, entre otros. Para este punto debe de tomarse en cuenta Internet ya que permite conseguir información de manera gratuita o aun precio bajo de manera cómoda y rápida, teniendo como objetivo el descubrir cuál es el valor agregado (o la ventaja competitiva) de otras empresas, cuáles son nuestros competidores ycuáles son sus debilidades y fortalezas.

3. Benchmarking cooperativo. Se trata de un intercambio de información entre empresas competidoras, generalmente se acude a consultoresexternos quiénes realizan un estudio en común que llega a eliminar suspicacias, es decir, funge como un intermediario entre las empresas.

4. Benchmarking primario. Se obtieneinformación directamente de la competencia. En caso de no poder acceder a información directamente de ella, se puede recurrir a otras fuentes muy buenas de información que son losclientes y proveedores de la competencia, a pesar de que “parte de esta información estará viciada” ya que será una oportunidad para convertirlos en nuestros clientes / proveedores.