Benchmarking

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

MATERIA: SEMINARIO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
HABILIDAD: BENCHMARKING TITULAR: MC. OMAR ARMANDO BELTRÁN ZAZUETA

Culiacán Rosales, Sinaloa, Mayo de 2011.

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CONCEPTO DE BENCHMARKING
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 Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.  Es el proceso de identificar, comprender y adaptar practicas yprocesos destacados de otras empresas de cualquier punto del mundo a fin de contribuir a la mejora del rendimiento de la propia empresa.

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¿EL BENCHMARKING: QUÈ ES Y QUÈ NO ES?

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EL BENCHMARKING ES:


EL BENCHMARKING NO ES:


Un proceso continuo

Un evento que se realiza una sola vez.

Un proceso de investigación proporciona información valiosa.
 

que

Un proceso de investigación que da respuestas sencillas.
 

Un proceso para aprender de otros. Una búsquedapragmática de ideas. Un trabajo que consume tiempo. Un proceso de trabajo intenso que requiere disciplina.


Copiar, imitar.



Rápido y fácil.

Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios.




Una moda.

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¿POR QUÈ EMPLEAR EL BENCHMARKING?

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 Las organizaciones emplean el benchmarking con diferentes fines. Algunas organizaciones posicionan el benchmarking como PARTE TOTAL DE UN PROCESO GLOBAL DESOLUCIÓN DE PROBLEMAS con el claro propósito de mejorar la organización.  Otros posicionan el benchmarking como un MECANISMO ACTIVO PARA MANTENERSE ACTUALIZADOS en las prácticas más modernas del negocio.

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA Facultad de Contaduría y Administración ¿POR QUÈ EMPLEAR EL BENCHMARKING?PLANIFICACIÒN ESTRATÈGICA

Desarrollo de planes a corto y largo plazo.

PRONÒSTICOS

Tendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes.

NUEVAS IDEAS

Aprendizaje funcional; pensando “fuera de la caja”.

COMPARACIONES PRODUCTO/PROCESO

Comparaciones con competidores u organizaciones con los mejores resultados. Fijación de objetivos de desempeño en relación con las prácticas másmodernas.

FIJACIÒN DE OBJETIVOS

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TIPOS DE BENCHMARKING

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 INTERNO: Comprende lasactividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operativas, países, etcétera.
 COMPETITIVO: Comprende a todos los competidores directos que venden a la misma base de clientes.  FUNCIONAL (GENÈRICO): Comprende a todas las organizaciones acreditadas por tener lo más avanzado en productos, servicios y/o procesos.

TIPOS DE BENCHMARKING

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