Benchmarking

IDENTIFICACIÓN DE COMPAÑÍAS COMPARABLES
LOS MEJORES LÍDERES DE LA INDUSTRIA
Lo que se busca son operaciones comparables donde se usen las mejores prácticas métodos o procesos .Se necesita queexista algún nivel de comparabilidad. Por ejemplo, los niveles de satisfacción del consumidor y características de manejo del producto deben ser similares. Las características de los productostambién deben ser comparables, al menos para los propósitos de la función principal que está realizando la operación. No podemos comparar operaciones que solo manejan líquidos con aquellos que únicamentetengan mercancías envasadas. Por último se debe dar cierta consideración a la estructura de la empresa. Un fabricante con un marketing integrado es difícilmente comparable con un fabricante quecomercializa sus productos a través de distribuidores y minoristas.
TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO: En la mayor parte de Las grandes empresas con múltiples divisiones hay funciones similares endiferentes unidades de operación. Una de las investigaciones más fáciles es comparar estas operaciones internas. Este primer paso es excelente no solo para descubrir diferencias de interés sino tambiéncentrar la atención e n los temas críticos. Las investigaciones internas también ayudan a definir el alcance de un estudio externo.
COMPETITIVO: Los competidores directos de productos son contraquienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking sin embargo se debe tener el cuidado de comprender donde las operaciones de los competidores no son verdaderamente comparables. El tamaño de lasoperaciones puede tener un efecto en la comparabilidad.
FUNCIONAL: existe una gran posibilidad de identifica competidores funcionales o empresas lideras de la industria para utilizarlos enbenchmarking incluso si se encuentran en industrias disimiles. La clave para el éxito de estas investigaciones es determinar si los líderes de la industria están impulsados por las mismas necesidades de os...