Benchmarking

¿ Qué es Benchmarking?
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de
trabajo en organizaciones.
¿ En qué consiste el Benchmarking?Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que
pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores
prácticas sobre el área de interés, conel propósito de
transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su
aplicación

1) Es una herramienta destinada a lograr comportamientos
competitivos (eficientes) en la oferta de losmercados
monopolísticos.
2) Consistente en la comparación del desempeño de las
empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes.
3) En la práctica, se utilizan diversosmecanismos de incentivos al
comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados
de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la
utilización de mecanismos que transforman esosresultados
comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del
empresario.

1. PLANIFICACIÓN
a. Identificar que se va a someter a benchmarking: es
identificar el producto o servicio sustantivode la
organización.
b. Identificar organizaciones comparables.
c. Determinar el método de recopilación de datos:
Pueden ser por fuentes internas como base de
datos de bibliotecas, revisionesinternas o
publicaciones internas. O puede ser por fuentes
externas como la asociaciones profesionales,
seminarios, publicaciones sobre el sector, informes
especiales del sector, publicacionesfuncionales del giro
o periódicos funcionales.

I1. ANÁLISIS
a. Describir la discrepancia con el desempeño actual:
Una vez que tengamos los datos de las
mejores practicas, el siguiente paso escompararlo
con las operaciones internas y encontrar
la brecha comparativa.

b. Describir los niveles de desempeño futuro: Una
vez definidas las brechas será necesaria la
proyección de los niveles de...