BENCHMARKING
Páginas: 2 (478 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2013
BENCHMARKING:
Proceso sistemático y continuo para: - Evaluar Productos
Evaluar Servicios
Procesos de trabajo
De empresas que son reconocidas por tener buenas prácticas, con el objetivode: REALIZAR MEJORAS.
TIPOS DE BENCHMARKING
A) INTERNO: Dentro de la misma empresa; mediante: LA OBSERVACION DE OTROS DEPARTAMENTOS
B) COMPETITIVO: Identificar información de: NUESTROSCOMPETIDORES
C) FUNCIONAL: Identificar mejores prácticas de cualquier tipo de organización: QUE HAYA GANADO REPUTACION DE EXCELENCIA EN EL ÁREA ESPECÍFICA QUE SE ESTE HACIENDO EL BENCHMARKING.
D)
QUÉES QUÉ NO ES
a) Es un proceso continuo a) Un evento que se realiza una sola vez
b) Proceso de Investigación que b) Un proceso de Investigación que
Proporciona info válida dá una respuestasencilla
c) Un proceso para aprender de otros. c) Copia, imitar
d) Un trabajo que consume tiempo d) Rápido y fácil
e) Herramienta q´proporciona info e) Una moda
Útil para mejorar cualquieractividad
De negocios
PROCESO DEL BENCHMARKING
1. IDENTIFICAR A QUE SE LE VA A HACER EL BM: Sobre una necesidad se plantean los objetivos, se deben asegurar los recursos necesarios:time
2.FORMAR UN EQUIPO DE BM: La mayor parte de los esfuerzos deben ser en equipo: Meta, liderazgo, coordinación, cooperación, comunicación y motivación
3. IDENTIFICAR LOS SOCIOS DEL BM: Socios porquehablamos de altos niveles de cooperación y de resultados positivos.
Se identificarán las fuentes en las que se va a averiguar: - Asesores
-Analistas
- Fuentes guber
-informes indus
-databases com
4. RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFO DEL BM
5. ACTUAR
CONOCERSE A SI MISMO: Debemos conocer primero nuestros productos, servicios y procesos antes de empezarRECOPILACIÓN DE DATOS: Una persona experta
METODOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN:
Ventajas Desventajas
1. Entrevistas Telefónicas Ropa no es problema Las personas no les gusta En cualquier...
Proceso sistemático y continuo para: - Evaluar Productos
Evaluar Servicios
Procesos de trabajo
De empresas que son reconocidas por tener buenas prácticas, con el objetivode: REALIZAR MEJORAS.
TIPOS DE BENCHMARKING
A) INTERNO: Dentro de la misma empresa; mediante: LA OBSERVACION DE OTROS DEPARTAMENTOS
B) COMPETITIVO: Identificar información de: NUESTROSCOMPETIDORES
C) FUNCIONAL: Identificar mejores prácticas de cualquier tipo de organización: QUE HAYA GANADO REPUTACION DE EXCELENCIA EN EL ÁREA ESPECÍFICA QUE SE ESTE HACIENDO EL BENCHMARKING.
D)
QUÉES QUÉ NO ES
a) Es un proceso continuo a) Un evento que se realiza una sola vez
b) Proceso de Investigación que b) Un proceso de Investigación que
Proporciona info válida dá una respuestasencilla
c) Un proceso para aprender de otros. c) Copia, imitar
d) Un trabajo que consume tiempo d) Rápido y fácil
e) Herramienta q´proporciona info e) Una moda
Útil para mejorar cualquieractividad
De negocios
PROCESO DEL BENCHMARKING
1. IDENTIFICAR A QUE SE LE VA A HACER EL BM: Sobre una necesidad se plantean los objetivos, se deben asegurar los recursos necesarios:time
2.FORMAR UN EQUIPO DE BM: La mayor parte de los esfuerzos deben ser en equipo: Meta, liderazgo, coordinación, cooperación, comunicación y motivación
3. IDENTIFICAR LOS SOCIOS DEL BM: Socios porquehablamos de altos niveles de cooperación y de resultados positivos.
Se identificarán las fuentes en las que se va a averiguar: - Asesores
-Analistas
- Fuentes guber
-informes indus
-databases com
4. RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFO DEL BM
5. ACTUAR
CONOCERSE A SI MISMO: Debemos conocer primero nuestros productos, servicios y procesos antes de empezarRECOPILACIÓN DE DATOS: Una persona experta
METODOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN:
Ventajas Desventajas
1. Entrevistas Telefónicas Ropa no es problema Las personas no les gusta En cualquier...
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