Benchmarking

TEMA:
BENCHMARKING


¿Qué es el benchmarking?
El termino:
Tiene sus orígenes en la agrimensura. Significa “punto de referencia” (Benchmark).
El concepto:
Persigue la comparación conempresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo del mejor (“best-in- class”)
Es un instrumento de gestión estratégica. Además de un proceso analítico puede ser una herramienta quealiente al cambio.
Otras definiciones:
Benchmarking: de depender de mejorar uno mismo se pasa a estudiar cuales son los «mejores de la clase» en todo el mundo y se adoptan « las mejores prácticas».Benchmarking: es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
(David T. Kearns,director general de Xerox Corporation).
Definición de trabajo.
Es la definición desde el punto de vista de alguien que ha trabajado en el proceso durante varios años y lo ha puesto en práctica muchasveces, y es :
Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp).

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proceso
“modelo” de
referencia
cómo, por qué
yen qué forma
actúa

analiza y trata de
incorporar las
mejores prácticas
ámbito de
aplicación
profundidad

8

etapas de implantación
Planificación
AnálisisIntegración

Acción

9

planificación
qué se va a
someter
compañías
comparables

método
para datos

recopilar
datos
10

análisis
brecha de
desempeño
desempeño
futuro-
+
=
11

integración
comunicar
resultados
obtener
aceptación

establecer metas
funcionales
12

acción
desarrollar
planes
implantar
acciones y
supervisar

recalibrar losbenchmarks

El objetivo es copiar o mejorar de acuerdo a las «practicas más útiles». Algunas empresas solo practican el benchmarking con las mejores empresas de su industria

Categorías de...