Benchmarking

¿De donde proviene Benchmarking?: El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.

En otras palabras el benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otras.
En el post del grupo nº3 deHabilidades Directivas se indica lo siguiente sobre la aplicación del benchmarking :

Posteriormente, y ya como consultor, utilice mis conocimientos al aplicar la metodología de la SPRI (BenchmarkIndex) con el plan HOBEKI de diagnosis del perfil competitivo en las PYMES que tuve como clientes.
Adjunto dos diapositivas power point donde se representan las metas,recursos, ventajas y ciclo PDCA dela Diagnosis del Perfil Competitivo(DPC), comparándose con empresas europeas, y el procedimiento a seguir para después de la recopilación de datos y el correspondiente análisis de la situación establecer un idóneo plan de acciones de mejoras:
Descarga metas_ventajas

Descarga procedimiento_DPC
En resumidas cuentas,toda técnica de Benchmarking en mayor o menor medida, comparte una serie decaracterísticas que le son propias y que se aplican independientemente de su tipo y campo de aplicación, como son:

El uso de un método de estudio e investigación.
El desarrollo de un proceso de búsqueda y descubrimiento de información.
El uso de un método de diseño e implementación.
La identificación de oportunidades de aprendizaje.
El desarrollo de un proceso de gestión estratégica sostenida ycontinua.
El uso de herramientas para identificar estándares o prácticas de excelencia
Historial.-

El Benchmarking nace en Estados Unidos a finales del los años sesenta, convirtiéndose en una herramienta de gestión empresarial desde finales de los ochenta en EEUU. Se trata de una herramienta de autoevaluación y evaluación comparativa del rendimiento de la empresa, y por otro el benchmarkingse puede utilizar como proceso de aprendizaje organizacional.
Para algunos, es una técnica de mejora operativa (Cox y Thompson, 1998), para otros su aplicación puede extenderse a todos los ámbitos de la empresa (Camp, 1989); unos la definen como herramienta de gestión estratégica y competitiva (Watson, 1993), mientras que otros, hablan de una filosofía de gestión relacionada con la mejoracontinua y la autosuperación (Spendollini, 1992).
El concepto de “benchmarking” surgió a partir de los años ’80 cuando la Compañía Xerox se intereso en investigar cómo comparaba su desempeño con relación a sus competidores. No fue hasta inicios de los ’90 que se convirtió en una herramienta gerencial aceptada por que ayudaría a mejorar el desempeño de las organizaciones. El término de benchmarking fueacuñado por la empresa norteamericana Xerox en 1976, y la denominación y conceptualización formal del benchmarking, con su contenido actual, se atribuye a la publicación de la obra de Camp en 1989 Benchmarking: The Search for industry Best Practics which Lead to Superior Performance
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Definiciones de Benchmarking.-

Desde el punto de vista de su marco conceptual, existen múltiplesdefiniciones clásicas de Benchmarking como pueden ser:
“Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva” (Camp. 1989).
Benchmarketing es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra loscompetidores reconocidos como líderes en su sector”(David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation)
Entendemos Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia”
“Al proceso continuo de medir y comparar una organización...