Benchmarking

UNIDAD 5
BENCHMARKING

5.1 DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA COMPARACIÓN REFERENCIAL.
La palabra Benchmarking proviene del ingles bench marck que significa marca o punto de referencia; es decir, se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.

Benchmarking es…

* Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios yprácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
* Una herramienta que identifica, establece y logra estándares de excelencia.
* La práctica de medir su desempeño contra organizaciones de clase mundial.
* Una experiencia de la investigación, del aprendizaje y del seguimiento, asegurándose de que las mejores prácticas estén aldescubierto para adaptarlas, y ponerlas en ejecución.
* Un método disciplinado de establecer las metas del funcionamiento, y los proyectos de la mejora de calidad, basados en la mejor práctica de la industria.
* Un acercamiento positivo al proceso de encontrar y de adaptar las mejores prácticas para mejorar el desempeño de la organización.
* Un proceso continuó de medir servicios y prácticasde los productos contra los competidores más resistentes, de la compañía o esas compañías renombradas como líderes de industria.
* Aprender cómo las principales compañías alcanzan sus niveles de funcionamiento y después adaptando la mejor práctica en su organización.
* Un proyecto de investigación sobre una práctica de negocio.
* Una asociación en donde ambas partes deben esperar ganaral compartir la información.
El Benchmarking requiere…
* Una comprensión cuidadosa de los procesos del negocio, de su organización. Antes de cualquier comparación, se establece un planeamiento, se identifica lo mejor para la recolección y comparación de datos.
* Un análisis para determinar las fallas en el funcionamiento.
* Una integración para fijar nuevas metas y estándares.
*Un plan de acción para ejecutar los cambios en el proceso.
* Una puesta al día constante para mantener el estándar de la excelencia.
* Compromiso por parte de la dirección.
* Recursos, incluyendo tiempo.
5.2 ELEMENTOS DEL BENCHMARKING PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES.
El benchmarking es un proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento yadaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentra dentro y fuera de una organización (empresa, organismo público, universidad, etc.) El benchmarking empresarial normalmente se realiza con empresas punteras, con gran rendimiento en otros sectores industriales. Esto es factible gracias a que muchos de los procesos empresariales son básicamente los mismos de un sector a otro.
Eldesarrollo del benchmarking es un proceso iterativo y continuó, que puede y suele implicar la puesta en común de información con otras organizaciones que trabajen en conjunto, con el fin de conseguir una medición adecuada de resultados comparables.
Iterativo: Término que indica una acción repetida.
El benchmarking no es recomendable para cualquier organización, aunque las gananciaspueden ser significativas, también se requiere de habilidades específicas, disponibilidad de recursos y un compromiso con la Dirección para impulsar los resultados esperados. La Dirección necesita establecer que tan dispuesta esta su organización para aceptar los grandes retos de este demandante proceso, que a su vez puede traer grandes beneficios. Para las compañías que estén dispuestas a aceptar elreto, el benchmarking representa una enorme oportunidad para la innovación y creatividad, encaminada a lograr la misión de la organización y hacia el reconocimiento de la empresa como un líder de clases mundial.
El benchmarking es un proceso que se basa en el ciclo de mejora continua de Deming,(planea, Ejecuta, Verifica y actúa), por su siglas en ingles PDCA (Plan-Do-Check-Act), porque como...