benchmarking

BENCHMARKING
TRABAJO 2

REFLEXIÓN PROSPECTIVA DEL BENCHMARKING
Análisis de los Datos.
Definición Personal de cómo el Proceso de Benchmarking genera valor.-
Existen varias definiciones sobre lo que es Benchmarking, y aunque poseen diferencias en algunos aspectos también se nota que presentan una serie de elementos comunes. Personalmente el Proceso de Benchmarking genera valor debido a queeste se realiza en las empresas con el fin de mejorar procesos o sistemas implantados con respecto a compañías que son “Las mejores en su clase”, por lo que se toman como un punto de referencia ante la necesidad de mejorar continuamente. En esencia se trata de que usted compare peldaños de su escalera de valor con los del mejor de la industria para conocer en que puntos y como puede mejorar susprocedimientos y procesos.
El Benchmarking no sólo es aplicable a las operaciones de producción, sino que puede aplicarse a todas la fases del negocio, desde compras hasta los servicios post venta, por lo que es una herramienta que nos ayuda a mejorar todos los aspectos y operaciones del negocio, hasta el punto de ser los mejores en la industria, observando aspectos tales como la calidad y laproductividad en el negocio.
Establecer comparaciones (Benchmarking) es un ejercicio bastante provechoso. No es necesario que se compare con un competidor directo. Por ejemplo, podría comparar su nivel de facturación y cobranzas con los de American Express, y sus productos simultáneos de ingeniería con los de Boeing. Suele suceder que las industrias del mismo mercado tienen escaleras de valorsimilares.
Uno de los pilares del Benchmarking es localizar quienes son los mejores haciendo algo donde quiera que existan. ¿Por qué un centro hospitalario ha de estudiar a una empresa de alquiler de automóviles o a una cadena de fast-food?. ¿Se han vuelto locos sus directivos?. Estas organizaciones utilizaron el Benchmarking para romper los campos de la racionalidad cotidiana y salir de los paradigmasde su mercado. Los directivos del hospital en cuestión se preguntaron "¿Quienes son los mejores realizando reservas?". La respuesta fue Marriot, y por eso analizaron Marriot. Compararse con sus competidores es importante, pero esa es una actividad que ya hacen sus clientes. Si usted sólo intenta equipararse a ellos, estará desaprovechando oportunidades. ¿Por qué debemos de buscar soluciones fuerade nuestro mercado?:
En primer lugar, para evitar reinventar soluciones ya existentes. No hay nada más absurdo que invertir el tiempo y el dinero para inventar algo que nuestros competidores ya tienen. Recuerde que el objetivo final de la mejora contínua es ser competitivos. Si seguimos haciendo las cosas como los demás, seremos uno más del montón.
Y, en segundo lugar, para acelerar el procesode mejora. Hay empresas que, después de un exhaustivo proyecto de mejora contínua, consiguen mejoras del 7%. Gracias al Benchmarking podemos encontrar fórmulas que supongan mejoras del 300%.
A través del Benchmarking y la comparación de los indicadores clave de funcionamiento, los socios, en este tipo de estudios, serán capaces de:
 
» Identificar áreas no competitivas en sus respectivascompañías;
» Identificar dónde están las principales diferencias o brechas;
» Estimar el impacto financiero que estas brechas representan; y
» Priorizar las áreas de mejora o reducción de costes.
 
Las áreas de interés típicas de un estudio de Benchmarking son:
 
» El funcionamiento de las operaciones
» Rendimiento del mantenimiento (por ej., preventivo frente a correctivo, costes,eficacia y mano de obra);
» Gestión de la seguridad, higiene y medioambiente;
» Formación; y
» Flexibilidad ante los cambios en el mercado.
 

 
Enfoque y Proceso del Benchmarking
1. Conseguir el compromiso de la dirección
Benchmarking requiere mucho tiempo de gente clave, y recursos para traslados a las instalaciones de los socios del benchmarking.
Necesita autorización de la...