benchmarking

Instituto Tecnológico De Delicias
Ing. Gestión Empresarial
Diseño Organizacional






Benchmarking







Karen Zelene Montes Soto.



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Cd. Delicias Chihuahua A 11 deoctubre del 2013
BENCHMARKING.
También llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamañode empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre un negocio y la competencia (tanto directa como indirecta), así como con comercios líderes en otras industrias u otrosmercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en la propia empresa.
David T. Kearns, quien fuera director de Xerox Corporation,fue también uno de los iniciadores de este concepto y lo definía como “el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidascomo líderes en la industria”.
¿PARA QUE SIRVE?
Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de trabajo específico. Se recomienda involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en elproceso que se va a estudiar/analizar.
Se utiliza para desarrollar nuevas ideas para modificar y mejorar el proceso de que se trata.
Se debe tener cuidado en entender perfectamente elfuncionamiento del proceso propio antes de analizar los procesos de otros. Y utilizarla una vez analizadas las estrategias y haberlas comprendido cabalmente para adoptarlas o adaptarlas.
Para aprovechar almáximo esta efectiva práctica en tu negocio debes seguir ciertos pasos: 

1. Conócete a ti mismo: Antes de decidirte a desarrollar esta investigación debes hacer un Análisis FODA de tu propia empresa,así como un análisis de su rendimiento actual. Es decir, define cuáles son sus puntos fuertes y cuáles los débiles, así como las oportunidades y amenazas que existen en el mercado.  

En este...