benchmarking
Páginas: 6 (1303 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2013
BENCHMARKING
1. INTRODUCION
Las empresas en la actualidad tienen que competir con otras empresas de su misma región, incluso algunas compiten con empresas de otras ciudades y países. Es por esto que las empresas deben buscar la manera de ser cada vez más productivas, eficientes y además mejorar la calidad en sus productos y servicios, para poder así ser competitivos. Una de estas herramientaso fórmulas es el Benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio.
2. DEFINICION
El benchmarking es unanglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks (Punto de referencia) a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejoresprácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. [1]
3. OBJETIVOS DE BENCHMARKING [3]
• Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito dela empresa
• Determinar cómo se consiguen esos resultados
• Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias eimplantarlos en la propia empresa
4. INDICADORES DE ÉXITO PARA EL BENCHMARKING [2]
El Benchmarking no es un asunto fácil. Previamente se deberían tomar en cuenta muchas cosas. En el libro de Robert Champ están catalogados los indicadores de éxito para el Benchmarking:
• Un compromiso activo hacia el Benchmarking por parte de la dirección.
• Existen objetivos sobre el proyecto de Benchmarkingdefinido y expresado claramente.
• Un entendimiento claro y extenso de la forma de trabajo propia entendido como la base para comparar con las mejores prácticas en la industria.
• Voluntad para modificar y adaptarse a través de los descubrimientos de Benchmarking.
• Darse cuenta de que la competencia está cambiando y que es necesario anticiparse.
• Voluntad para compartir la informacióncon los socios de Benchmarking.
• Enfocar el Benchmarking primero a los procesos óptimos en la industria y luego aplicarlo.
• Estar abierto a ideas nuevas con creatividad y aplicar innovaciones a procesos actuales.
• Conclusiones justificadas por datos recogidos durante el proyecto.
• Un esfuerzo continuo de Benchmarking.
• La institucionalización del Benchmarking. [2]
5. NIVELES DEBENCHMARKING [2]
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:
5.1 Interno
Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizás existen departamentos propios que podrían ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendrían procesos modelo, segundo porque podrían recoger informaciones de clientes o competidores conlos cuales tratan y tienen procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la información es fácilmente disponible.
5.2 Competitivo directamente
La mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil,si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que actúe de intermediaria.
5.3 Competitivo latente
Se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harán en el...
1. INTRODUCION
Las empresas en la actualidad tienen que competir con otras empresas de su misma región, incluso algunas compiten con empresas de otras ciudades y países. Es por esto que las empresas deben buscar la manera de ser cada vez más productivas, eficientes y además mejorar la calidad en sus productos y servicios, para poder así ser competitivos. Una de estas herramientaso fórmulas es el Benchmarking.
Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio.
2. DEFINICION
El benchmarking es unanglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks (Punto de referencia) a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejoresprácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. [1]
3. OBJETIVOS DE BENCHMARKING [3]
• Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito dela empresa
• Determinar cómo se consiguen esos resultados
• Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias eimplantarlos en la propia empresa
4. INDICADORES DE ÉXITO PARA EL BENCHMARKING [2]
El Benchmarking no es un asunto fácil. Previamente se deberían tomar en cuenta muchas cosas. En el libro de Robert Champ están catalogados los indicadores de éxito para el Benchmarking:
• Un compromiso activo hacia el Benchmarking por parte de la dirección.
• Existen objetivos sobre el proyecto de Benchmarkingdefinido y expresado claramente.
• Un entendimiento claro y extenso de la forma de trabajo propia entendido como la base para comparar con las mejores prácticas en la industria.
• Voluntad para modificar y adaptarse a través de los descubrimientos de Benchmarking.
• Darse cuenta de que la competencia está cambiando y que es necesario anticiparse.
• Voluntad para compartir la informacióncon los socios de Benchmarking.
• Enfocar el Benchmarking primero a los procesos óptimos en la industria y luego aplicarlo.
• Estar abierto a ideas nuevas con creatividad y aplicar innovaciones a procesos actuales.
• Conclusiones justificadas por datos recogidos durante el proyecto.
• Un esfuerzo continuo de Benchmarking.
• La institucionalización del Benchmarking. [2]
5. NIVELES DEBENCHMARKING [2]
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:
5.1 Interno
Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizás existen departamentos propios que podrían ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendrían procesos modelo, segundo porque podrían recoger informaciones de clientes o competidores conlos cuales tratan y tienen procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la información es fácilmente disponible.
5.2 Competitivo directamente
La mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil,si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que actúe de intermediaria.
5.3 Competitivo latente
Se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harán en el...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.