benchmarking

BENCHMARKING

BENCHMARKING:

“Un proceso continuo de comparar productos,
servicios y diversas funciones contra los
competidores mas fuertes o aquellas compañías
reconocidas como lideres en laindustria.”

“Buscar al mejor en cualquier parte del mundo y
compararse con él, para mejorar o es llevar a cabo
estudios de referencia.”

BENCHMARKING:

Proceso sistemático y continuo deevaluación de los
productos, servicios y procesamientos de trabajo de las
empresas, las cuales se reconocen como representantes
de las mejores practicas y cuyo propósito es el
mejoramientoorganizacional.

OBJETIVOS:

Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán
a alcanzar nuevos estándares de desempeño.
Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia
el cambio en lasprácticas de trabajo existentes.
Basar sus metas en una orientación externa.
Concentrar a toda la organización en las metas de
negocios cruciales.

TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO
POR SUJETO

•COMPETITIVO O EXTERNO
• FUNCIONAL

• DESEMPEÑO
POR METAS

• ESTRATÉGICO
• PROCESOS

TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO
INTERNO:
Sobre operaciones de negocios semejantes que se desempeñan enmúltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en
empresas.
COMPETITIVO:
Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los
competidores directos.
esastransnacionales.
FUNCIONAL O GENERICO:
Dirigido a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar
la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o
no sercompetidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING POR METAS
DE DESEMPEÑO:
Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de
productividad. Incluye todos los estudios basados eninvestigaciones, y los
datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.

ESTRATÉGICO:
Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado
de empresas no competidoras en un...