Benchmarking

BENCHMARKING
Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

HISTORIA
La historia es relativamente breve, comienza con la expresión de benchmarking competitivo que consiste en reconocer elproceso como un tipo de recopilación de información clave de la competencia , en el cual existen dos facetas :
La primera: El benchmarking es un proceso que se podía utilizar para entender no solamente a los competidores sino también a cualquier organización competidora o no, grande o pequeña, publica o privada, domestica o internacional. La clave es aislar medidas comunes en funciones similares(ejemplo ingeniería, marketing, finanzas) y comparar las practicas de su propio negocio con las de las organizaciones que se identifican como lideres o innovadoras en esa función especifica comercial.
La segunda: La recopilación de información clave de la competencia se enfocaba casi totalmente en medir los resultados o en los productos terminados. Con la aparición del Benchmarking el enfoquese extendió mas allá del campo del producto o servicio terminado para concentrarse extensamente en los aspectos del proceso.
Una de las responsabilidades de los ganadores del premio Baldrige es compartir información de estrategias de calidad e impulsar a otras compañías hacia los estándares de calidad. Este es el caso de XEROX con su estrategia de liderazgo por medio de la calidad.

TIPOS DEBENCHMARKING
Existen varios tipos de actividades de Benchmarking, cada uno de los cuales se define como "objetivo" o "objeto" de la actividad de Benchmarking.
Benchmarking interno
* El proceso de benchmarking comienza por casa.
* El objetivo de la actividad del Benchmarking interno es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización.
* Muchas organizaciones puedendarse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores practicas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes de la organización.
Benchmarking Competitivo:
* Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los productos, procesos y losresultados comerciales de sus competidores y los compara con los de su organización.
* Identifica algunas similitudes y es de gran utilidad cuando se busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organización en el mercado.
* Los competidores pueden unir fuerzas para participar en los proyectos conjuntos de benchmarking, generalmente, incluye compartir información entreellos, con base en confiabilidad y respeto.
Benchmarking Funcional (Genérico):
* Identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización. Identifica mejores practicas de cualquier tipo de organización que sea excelente en el área específica que se este sometiendo el Benchmarking.
¿Por qué emplear elBenchmarking?:
* Para solución de problemas, para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas.
* Para la Planificación estratégica: conocimiento del mercado, competencia y avanzas en productos y servicios. El Benchmarking ayuda a identificar riesgos de hacer negocios en determinados mercados.
* Para Pronósticos: Para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de este.* Para nuevas ideas: Porque expone las personas a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.
* Comparaciones producto/proceso: El producto o el servicio de un competidor se compara, característica por característica, con los productos o servicios de la compañía que esta realizando el análisis.
* Fijación de objetivos: El Benchmarking ayuda a...